Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis dimanche après-midi suite à des coupures électriques ma tahoma ne déclenche plus aucune action.
Je l'ai redémarrée, changer les câbles et cela n'a rien...
Bonjour,
Suite à l'effraction dont j'ai été victime aujourd'hui, je me suis rendu compte que l'alarme extérieure n'émettait plus qu'un grésillement : les voisins n'ont...
Désolé mais je ne dispose d'aucun plan de démontage.
Pour les piles si vous avez testé avec un voltmètre, 1.35v a vide ça fait 1,1v quand la pile est branchée.
Seul un...
Bonsoir
Si vous avez un filmprotecteur d'écran sur votre smartphone ça perturbe la lecture.
Voici la fiche correspondant a votre problème
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
mon link est tombé en panne; je l'ai remplacé par un neuf que je n'arrive pas à installer. Le voyant du link reste fixe malgré plusieurs réinitialisation. J'ai...
Bonjour,
Notre link s’est déconnecté cet été et depuis impossible de le reconnecter. Nous avons donc tout désinstallé pour retenter l’installation.
Néanmoins le link ne se...
Bonjour,
Je suis actuellement en vacances loin de mon domicile.
Ma caméra somfy outdoor est en statut "caméra indisponible" quand j'essaie de consulter la vidéo.
C'est la...
Bonsoir Georges
Aucune action possible a distance.
Tout au plus si vous avez accès a votre box internet vous pouvez essayer de la rebouter.
Sinon voici la fiche...
Bonjour,
impossible de me connecter via internet sur mon alarme. La led du module IP et verte et fixe. Comme j'ai changé de box il y a peu de temps, est-ce qu'il y a une...
Bonsoir Hervé
Pour ouvrir les ports de la Livebox suivez le tuto correspondant dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Bonjour
Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9)
Il fallait faire deux mises à jours...
L'app informe que la première...
Bonsoir Christophe
Le débit du WIFI n'est pas extraordinaire mais il devrait suffire.
Pour les mises à jour de Link qui ne passe pas, la solution la plus efficace est de...
Bonjour,
Suite à l'effraction dont j'ai été victime aujourd'hui, je me suis rendu compte que l'alarme extérieure n'émettait plus qu'un grésillement : les voisins n'ont...
Bonjour Maxime
La membrane blanche à gauche sur l'image est celle d'un nid d'arraignée.
Quelle age ont vos piles ? Plus de 18 mois elles sont bonne a changer.
Bonjour,
Dans le garage distant de 17mètres de la maison il y a un détecteur de mouvement. Depuis un petit moment tous les soirs à 17h10 je reçois un message pour perte de...
Bonsoir Lionel
J'ai un problème similaire avec mon garage suite a une modification de la disposition qui influence les ondes radio.
Il faut vérifier que votre détecteur vous...