Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis hier j’ai migré de la box v5 a la freebox pop. Depuis je ne peux plus accéder a mon interface malgré de très nombreuses réinitialisations,qui m'affichait sur le...
Bonsoir Jean-Marie
On appel ça l'adresse IP de la mort !
Votre module IP est HS. Si la centrale est sous garantie indiquez le ici et attendez qu'un Yello prenne en compte...
Bonjour,
J'envisage l'acquisition de la Tahoma Switch.
Cependant, les spécifications du nouveau protocole Matter ayant été publiées (Somfy faisant partie du groupe ayant mis...
Bonsoir Vincent
L'article indique qu'ils en sont aux spécifications de la norme, autant dire au tout début.
Après l'utilisation d'une norme ne garantie pas la compatibilité...
Bonjour,
Je repose la question parce que j'ai l'impression qu'elle a été détournée par une autre question
L'application Somfy sur le téléphone m'indiquait que ma caméra Somfy...
Bonsoir Jean-Claude
Si votre système est en position Armé, vous ne pouvez rien faire. Il faut juste rebooter la box internet pour que la caméra se reconnecte.
Sinon il faut...
Bonjour,
Ce post pour aider ceux qui ont des problèmes de connexion du link, et pour donner mon avis général sur la home alarm pour la boucle d'amélioration continue de SOMFY...
Bonsoir Stéphane
Merci pour ce précieux retour que j'apprécie tout comme Guillaume.
Votre remarque sur le badge à vis me conforte dans l'idée que pas mal de vis et de capot...
Bonsoir Julien
Deux possibilités
>> Demander l'échange pour des badges a vis avec le risque comme certain d'avoir un badge défectueux sachant que cet échange ne proroge pas la...
Bonjour, nous rentrons chez nous, désactivation de l'alarme pour rentrer, qq minutes après, elle déclenche dans la maison ??? Le message est : " La sirène extérieure Face à...
Bonsoir Jean Luc L
On ne peut pas baisser indéfiniment la sensibilité.
Soit le support de votre sirène est trop léger, soit vous êtes comme moi en zone sismique et dans ce cas...
Bonjour,
Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...
Bonsoir Chloé
C'est quoi cette désactivation vie privée quand vous activez l'alarme. Ca ne marche pas ensemble. Le menu vie privée vous permet simplement d'activer ou masquer...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
Bonsoir Jean-Maxime
Une précision, je suis un utilisateur comme vous qui partage son expérience. Aucune action chez Somfy.
Par contre peut être que mes 30 ans d'expérience...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma Switch. Je n’arrive pas à la connecter à mon réseau wifi. (Message: connexion impossible) J’ai bien dissocié le réseau 2.4 ghz du 5 ghz...
Jean Maxime le problème est sur le nom du réseau (SSID) pas sur le mot de passe.
Soit le nom du réseau WIFI est caché (paramètre sur la box) soit vous avez un "-" dans le SSID.
Bonjour,
L'application Somfy m'indiquait un probleme avec ma Somfy qui n'était plus connecté au wifi : comme le réseau wifi était opérationnel j'ai tenté de reconnecter la...
OK Florian j'ai rien d'autre a vous proposer excepté peut être le reboot de la box internet.
Ca vaut le coup d'essayer. Quelques fois ça fait des miracles :)