Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement.
J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...
Ok Antonin
Ca confirme ce que je pensais, a savoir, la caméra fonctionne, elle est bien connectée au WIFI mais elle ne dialogue pas avec les serveurs de SOMFY.
Postez le N°...
Bonjour,
Bonjour
je viens de reprendre une maison equipée de la centrale PROTEXIUM et de changer la box vers SFR. J'ai reinitiailsé le boitier IP de la centrale. J'ai...
Bonjour Christophe
Comme vous parlez de reprise, avez vous créer un nouveau compte chez Somfy ou utilisez vous celui avec lequel l'alarme a été enregistrée.
Après si vous ne...
Bonjour,
depuis hier soir et particulièrement ce matin, nous avons une coupure totale de Tahoma, Croix rouge sur pictogramme du câble en haut a droite de l'appli Tahoma
et de...
Bonjour Franck
Eloigner au maximum votre Tahoma de la Box internet et tous matériels électronique.
Ensuite vérifier toutes vos télécommandes RTS. Vous devez en avoir une qui...
Bonjour,
J'ai depuis quelques temps des pertes de liaison transmetteur. En effet, Sur l'interface PC de mon alarme Protexial, sous l'onglet réseau, l'adresse IP box change...
Bonjour Oliv
Vous avez du cocher par erreur la case DHCP dans l'interface Réseau de l'alarme d'ou le changement d'adresse IP automatique.
Reconnectez vous sur votre alarme et...
Bonjour,
Depuis le remplacement de ma box FREE Révolution par une Delta, impossible d'obtenir l'accès à distance.
J'ai reconduit à plusieurs reprise la procédure de...
Bonjour Michel
Lors du passage à la fibre chez FREE vous perdez votre adresse IP V4 Full Stack.
Il faut en refaire la demande en vous connectant sur votre compte FREE en ligne
Bonjour,
J'ai consulté les différents post disponibles concertnant les soucis de connexion à l'interface PC mais je ne trouve pas ma solution :
J'ai une freebox révolution...
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si vous commercialisé un visiophone sans fils entre la platine de rue et le moniteur situé dans la propriété ?
En effet j'ai réussi à passer...
Bonjour,
Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement.
J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...
Au moins on est fixé c'est pas un problème de bande passante. La connexion est suffisante.
Essayer de rebooter la box internet au cas où la liaison avec les serveurs Somfy...
Bonjour,
J'ai changé de portable, j'ai installé l'appli somfy pour moa protexiom mais je n'arrive pas à me connecter.
J'ai mon adresse IP pour la connexion locale, mais pour...
Bonsoir François
Reprenez l'ancien smartphone et allez voir le paramétrage dans l'application.
Sinon il faut poster le numéro a 6 chiffres de la centrale qui commence par 5...
Bonjour,
J'essaie de réinstaller mon alarme suite à un déménagement et changement de fournisseur internet, mais je reste bloquée à l'étape " sélectionner le wifi...
Bonsoir Thomas
Mettez votre smartphone en mode avion puis activez manuellement le WIFI.
Reprenez l'installation du Link; Je pense que vous avez l'option WIFI intelligent...