Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaiterai savoir si vous commercialisé un visiophone sans fils entre la platine de rue et le moniteur situé dans la propriété ?
En effet j'ai réussi à passer...
Bonsoir Stéphane
Si l'installation téléphonique ou la fibre passe par le garage, vous pouvez exploiter la gaine de téléphone pour passer du garage à la maison.
Généralement...
Bonjour,
Je rencontre un soucis nouveau sur une de mes deux caméras extérieure, celle-ci ne détecte pas de mouvement.
J'ai suivi ce qui avait déjà été dit, malheureusement...
Bonsoir Antonin
Vous n'avez peut être pas de problème de connectivité WIFI mais ça ne veux pas dire que la bande passante est suffisante pour véhiculer l'information.
Mettez...
Bonjour,
Une installation a été réalisée et j’ai pu remplacer le mail de l’installateur par mon e-mail depuis l’application TaHoma.
Par la suite j’ai tenté de me...
Bonjour,
Mon Link ne fonctionne plus du tout (détruit) mais mon alarme est toujours activée. Je ne peux bien entendu pas la désactiver.
Un installateur d'alarme va me...
Bonsoir Alexandre
Postez ici le N° MAC du Link et de la caméra. Vous les trouverez dans l'application Somfy Protect dans le menu Mes équipements en consultant chaque matériel.
Bonjour,
Je n'ai plus de notification de mise en service de l'alarme, la sirène fonctionne quant à elle.
Panne du jour au lendemain sans avoir touché à rien.
Notifications...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra ne détecte plus les mouvements.
Elle fonctionnait très bien et n'a pas bougé.
Ce matin nous sommes passé devant vers 8h23 et il...
Bonjour Olivier
En cas de perturbation sur internet, que ce soit en connexion ou en débit vous pouvez avoir ce genre de réaction.
Pour vous assurer que le problème ne vient...
Bonjour,
J’essaie de créer un compte pour me connecter à distance à l’alarme mais ça reste sur recherche de centrale.
Pouvez vous m’aider pour pouvoir accéder à alarmesomfy...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra ne détecte plus les mouvements.
Elle fonctionnait très bien et n'a pas bougé.
Ce matin nous sommes passé devant vers 8h23 et il...
Bonsoir Olivier
Rebooter votre box internet au cas ou la caméra ne soit plus en contact avec les serveurs SOMFY, et si ça ne réagit toujours pas, essayez de paramétrer la...
Bonjour,
J’essaie de créer un compte pour me connecter à distance à l’alarme mais ça reste sur recherche de centrale.
Pouvez vous m’aider pour pouvoir accéder à alarmesomfy...
Bonjour,
Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...