JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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home alarm detecteur fumee donne fausse alerte
Bonjour, j'ai 2 détecteurs de fumée et celui de l'étage me donne des alertes fumée en façon aléatoire alors qu'il n'y a rien ( heureusement que j'ai une camera dans la même...Désolé je n'ai pas ce matériel. Il faut regarder sur la... -
Probleme suite MAJ Tahoma v2
Bonjour, Je viens d'effectuer une maj de la box tahoma v2 cette nuit, depuis je n'ai plus rien de fonctionnel, tout mes équipements sont bien présents mais leurs états ne...Bonjour Patrice Vous avez utilisé la procédure de resynchronisation ? https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Remplacement carte SIM - Protexiom : disponibilité et procédure ?
Bonjour, Ayant laissé, par inadvertance, mon abonnement Afone Mobile s'arrêter, je dois à présent remplacer ma carte SIM présente dans mon alarme Protexiom et, j'aimagine...Je n'ai pas ce type de matériel donc je suis dans l'impossibilité de vous conseiller. La carte SIM se trouvant a l'intérieur de la centrale, je pense que vous avez déjà... -
Pourquoi le détecteur de mouvement se déclenche alors qu'il est non paramétré dans le mode nuit?
Bonjour, Avez vous une explication concernant le déclenchement de mes détecteurs de mouvement alors que ces derniers ne sont pas programmer dans le mode nuit, puisqu'il n'y a...Dans Somfy Protect Menu Mes équipements puis cliquer sur Link et Changer le wifi -
Pourquoi le détecteur de mouvement se déclenche alors qu'il est non paramétré dans le mode nuit?
Bonjour, Avez vous une explication concernant le déclenchement de mes détecteurs de mouvement alors que ces derniers ne sont pas programmer dans le mode nuit, puisqu'il n'y a...Bonjour Caroline Votre Link n'a visiblement pas récupéré la mise a jour que vous avez faite. Essayer de remettre les détecteurs dans le mode nuit, puis de les enlever a... -
Somfy Home Alarm fiable ?
Bonjour, J'ai fini par perdre totalement confiance dans cette alarme dont je regrette vivement l'achat en raison de multiples incidents de fonctionnement. Le principal grief...Bonsoir Jean Visiblement vous avez une Home Alarm Advanced. Pour le message Link déplacé, il faut demander à un Yello de baisser la sensibilité, ou vous pouvez désactiver... -
Problème de connexion à distance sur mon alatme depuis passage à la fibre
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'alarme à distance depuis que je suis passé avec une livebox 5 à la fibre. Mon numéro de centrale est 532165. Si quelqu'un peux...Bonsoir Elise Votre paramétrage semble pourtant correct. Normalement il n'est pas necessaire de mettre l'adresse IP de l'alarme dans la DMZ. Vérifier avec le lien ci joint... -
connexion erronée
Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...René vous avez une erreur dans le nom du programme pour accéder à l'ancien navigateur internet c'est IEXPLORE pour Internet EXPLOREr. Je ne vois pas si vous utilisez... -
Compte Somfy créé mais inexistant
Bonjour, Depuis la mise à jour du logiciel Somfy (nouvelle interface), je n'arrive plus à me connecter sur la console Somfy. Je reçois l'annonce "cette adresse e-mail n'est...Bonjour Alain Essayez de vous connecter sur le tableau de bord https://accounts.somfy.com/login -
Connexion interface impossible ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'arrive pas à me connecter à mon interface Somfy que ça soit en Wifi ou en 4g. Merci,Bonjour Annabelle Dans l'historique de vos questions, je vois que ce n'est pas la première fois que ce problème vous arrive. Avez vous refait les différentes manipulations qui...
