Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis le 11/04 je ne peux plus me connecter par le biais de mon application gsm ni par mon pc à mon alarme.
voici les infos pour commencer:
-alarme...
Bonjour Alexande
Dans votre description des problèmes vous indiquez que Tahoma pilote toujours votre Protexiom.
Sans module IP je ne vois pas comment celà est possible...
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques temps un store banne de la marque Sunstyl équipé d'un moteur TELCO filaire d'après ce que j'ai compris.
Ce moteur est piloté de base...
Bonsoir Germain
Commencer par revérifier le branchement des 4 fils du moteur
https://service.somfy.com/downloads/fr/1810624recepteuruniversel_notice_20061001...
Bonjour,
J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel.
Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne...
Bonjour,
depuis plusieurs jours, l'appli TAHOMA met le message suivant sur l'icone "virtual alarm"(d'ailleurs, pourquoi c'est devenu virtual??) : pilotage impossible - la...
Bonsoir Cécile
Quelques précisions si vous avez d'autres manipulation a faire.
Sur le tableau de bord, l'accès a Tahoma est résezrvé aux version V1 et V2, la Switch n'a pas...
Bonjour à tous,
J’ai un store marquise ON’x Lux équipé d’un module d’éclairage 5107825 (lighting receiver variation IO). L’ouverture/fermeture du store est sur le canal 1 de ma...
Bonjour,
depuis plusieurs jours, l'appli TAHOMA met le message suivant sur l'icone "virtual alarm"(d'ailleurs, pourquoi c'est devenu virtual??) : pilotage impossible - la...
Bonjour Cécile
La solution d'André est la bonne, mais il faut déconnecter tous les systèmes.
Pour ça connectez vous au tableau de bord Somfy ci dessous
https://accounts.somfy...
Bonjour,
J'ai installé une caméra outdoor il y a maintenant 2 ans et demi. J'ai ajouté un projecteur Led commandé par le détecteur. Je sais bien que la notice recommande un...
Bonjour Laurent
Il faut vous procurer des projecteurs Led DIMMABLE.
Si ce n'est pas indiqué, vérifier que le projecteur peut fonctionner avec un variateur de puissance. Seule...
Bonjour. Problème de mise à jour de l'application Somfy Protect sur mon téléphone portable. Le 20/04, lorsque j'ai voulu me connecter avec mon téléphone sur mes caméras Somfy...
Bonjour,
J'ai essayé plusieurs branchement de mon thermostat Somfy filaire v1 mais j'ai le même problème. Le chauffage reste en permanence allumé quelque soit la consigne...
Bonjour Anthony
Ci joint en image le résultat du configurateur Somfy.
Vous devez utiliser les bornes RT et 24V de la chaudière.
Sur les photos on voit bien que ces deux...
Bonjour, est-il possible de désactiver la sirène extérieure de somfy home alarm afin d'effectuer des perçages dans le mur qui supporte la sirène ? En vous remerciant pour votre...
Bonjour Elisabeth
Je pense que vous avez une alarme Protexiom , car il n'y a pas de bouton pause sur la sirène Home Alarme.
Faite une recherche dans le site avec les mots...