JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Bonsoir Michel Le problème avec le matériel ajouté entre la box et la caméra c'est que ça réagit pas forcement comme on le pense. Un répéteur sans fil quelque soit la...
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connexion smartphone centrale
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...Nadine, le nom de sous domaine a été créé quand le compte Somfy a été ouvert. Ce serait bien de retrouver les identifiants, sinon il va falloir attendre qu'un Yello vous les... -
Changement fournisseur internet et portable Link impossible à connecter
Bonjour, Nous avons changé de fournisseur internet, mais aussi un portable (mon mari). Sur mon téléphone j'avais encore accès à la gestion de l'alarme après le changement de...Anais avec ce message vous savez que ce produit a déjà été installé et ramené en magasin. Il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation. -
connexion au portail internet impossible ?
Bonjour, J'ai une alarme PROTEXIUM depuis 2014. J'ai voulu accéder à mon interface de connexion via un pc utilisant en local le wifi (free box révolution) comme je le fais au...Maria on va essayer la solution simple en demandant une adresse IP Full stack chez FREE. Si vous l'obtenez il faudra alors paramétrer l'ouverture des ports 80 et 443 sur la box... -
Centrale éloignée de la box
Bonjour, Tout d'abord je m'excuse déjà pour ma question de novice absolue dans le domaine. J'ai emménagé récemment dans une maison où le système protexiom est installé...Pauline ça sent le recyclage :( Le module IP de la centrale est HS ce qui signifie qu'elle n'est plus pilotable par ordinateur et a distance. Si vous avez un clavier LCD... -
connexion smartphone centrale
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...Nadine il y a toute une procédure a faire pour avoir accès de l'extérieur. Il faut ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet. Il faut créer un compte chez Somfy pour... -
Erreur re-initialisation LINK error.install.box.allready_in_use
Bonjour, suite à l’achat d’une nouvelle maison, je n’arrive pas à reprendre en main le système Somfy. Le message est toujours le meme « error.install.box.allready_in_used »...Bonjour Mathieu L'ancien propriétaire a supprimé l'application Somfy Protect de son smartphone sans avoir supprimé le Link de l'installation. Soit vous attendez qu'un Yello... -
connexion smartphone centrale
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon smartphone (oppo) à la centrale de l'alarme protexial IO ou alors de façon tout à fait aléatoire (parfois il y a connexion et parfois...Bonjour Nadine Vous utilisez l'application Android ou vous essayez de vous connecter via le navigateur internet avec le lien contenant le nom de domaine ? -
Intellitag sonne sans arrêt malgré son changement ?
Bonjour, J’ai l’intellitag de la fenêtre de ma cuisine qui déclenche systématiquement l’alarme depuis quelques semaines. Je l’ai retourné au magasin et on me l’a échangé et...Bonjour Hawa. Il est bien précisé dans la documentation qu'il ne doit pas y avoir de métal dans un rayon de 20cm autour de l'intellitag. Là vous avez la tringle à rideau en... -
Desactivation intempestive Somfy home alarm
Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines, que l'alarme se désactive automatiquement après que le mode nuit s'active, en général une minute après. Le mode nuit est...Bonjour. Bien vue Maud, ce cas de figure je l'avais zappé. Y a plus qu'a désactiver un des deux pour déterminer lequel met la panique. IFTTT n'ayant que peu d'évolution...
