Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai acheté une box tahoma avec détecteur de mouvement io fin 2016.
L’un d’entre eux ne fonctionne plus.
La garantie fonctionne-t’elle encore ?
Merci,
Bonsoir Fabrice
Tout matériel acheté avant le 1 janvier 2020 ne dispose que de la garantie contractuelle de 2 ans
Ci joint les conditions générales en vigueur.
https...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom GSM, N° de série 637369, l'ensemble fonctionne parfaitement, nous avons simuler 2 intrusions, le rappel automatique GSM...
Bonsoir Henri
Dès le premier écran il y a une erreur.
Vous avez mis l'adresse IP de votre box internet comme DNS.
Mettez les DNS suivant
DNS Primaire 8.8.8.8
DNS...
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
Bonjour Isa
Si vous avez postez sur ce fil de discussion c'est que vous avez lu les méthodes de contournements que j'utilise pour être serein.
Il y a les pour et les contres...
Bonjour,
Jai acheté il ya 4 ans une home alarm et aujourdhui le link ne tient plus la charge lors de coupure de courrant. Donc la maison nest plus protégée dans ce cas . Vu...
Phil, si jamais vous êtes dans l'obligation de rachetez un Link, vous avez aussi la possibilité d'achetez un onduleur pour PC (moins de 100€) qui vous permettra de donner a...
Bonjour,
Sur votre notice de pose , il est conseillé de positionner la caméra à l'abri sous un auvent par exemple mais est il possible par rapport à l'étanchéité à l'eau et au...
Matdu33, ça dépend si vous pilotez avec Ios ou Android
En cas de détection par un détecteur intérieur
Sur Ios il n'y a que la première caméra installée qui filme
Sur...
Bonjour,
Sur votre notice de pose , il est conseillé de positionner la caméra à l'abri sous un auvent par exemple mais est il possible par rapport à l'étanchéité à l'eau et au...
Matdu33, je n'ai pas vue d'option permettant de déclencher un enregistrement vidéo dans l'application Somfy Protect.
Pour avoir un enregistrement en continu c'est une option...
Bonjour,
Je rencontre un problème pour installer ma caméra outdoor (MAC 0076B107F4F0). Je précise que j'en est déjà une autre depuis plusieurs mois qui fonctionne très bien...
Bonjour,
Voila un an que mon system somfy protect est installé.
Depuis quelques jours, une notification m'alerte qu'un intellitag a un signal faible.
Surpris car pas de...
Mickael, la rallonge est déconseillée dans le sens ou le Link doit être positionné tête en haut (la prise est excentrée).
Le mien est sur une rallonge type multiprises...
Bonjour,
Mon Home alarme se déclenche en mode nuit sans qu'il y ait de notification dans l'application. Les 2 premières fois c'est intervenu vers 2H du matin et la nuit...
Jean-Marc attendez qu'un Yello vous ajoute à la liste des quelques utilisateurs qui ont ce problème.
Pour l'instant je n'ai pas vue de solution passer sur le forum.
Bonjour,
La sirène intérieur ayant moins de 2 ans, avec des piles à 1,35v, fait des clics métalliques. Il s’agit de notre seconde sirène intérieur la première nous ayant...
Bonsoir Maxime
Si vous testez vos piles avec un multimètre ou un voltmètre, 1.35v sur une pile non connectée ça donne 1.2v en condition de travail soit pour l'électronique...