JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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déclenchement inopiné de mon alarme
Bonjour, mon alarme Somfy Protect s'est déclenchée en pleine nuit sur une fenêtre fermée et protégée par des volets. Ce n'est pas la première fois, donc j'avais baisser la...Stéphane si je vois bien sur la photo c'est une fenêtre en PVC, vous me confirmé que les volets ne sont pas en métal ? La sensibilité ne concerne que le détecteur de choc... -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Laurent vous êtes sur le site qui informe s'il y a un problème. D'une manière générale, le Link est la dernière a chose à toucher en cas de problème. Ce n'est pas un simple... -
Pourquoi ma caméra indoor ne reste pas connecté au wifi ?
Bonjour, J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...Bonjour Guillaume. A la base c'est un constat d'expérience. Si tu cherches sur internet "Limitation du nombre de périphériques en WIFI" il y a plein d'échanges sur tous les... -
Intellitag recalibrage
Bonjour, Un intellitag installé depuis mon achat, m'a réveillé vers 5h55 pour effectué un recalibrage !! Après multiples messages identiques, je me suis lever et j'ai essayé...Tout à fait Guillaume. -
problème initialisation module IP
Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus accès à ma centrale. J'ai essayé de réinitialiser le module IP mais la procédure ne fonctionne pas. Lorsque j'appuie sur le bouton IP...Bonjour Nicolas Rebootez votre box internet. Vérifiez que votre cable RJ45 fonctionne Puis appliquez la procédure ci dessous https://forum.somfy... -
Bonjour Jack Rebooter votre Box internet même si le Wifi fonctionne pour les autres appareils. Dans tous les cas de perte de connexion du Link il faut commencer par...
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déclenchement inopiné de mon alarme
Bonjour, mon alarme Somfy Protect s'est déclenchée en pleine nuit sur une fenêtre fermée et protégée par des volets. Ce n'est pas la première fois, donc j'avais baisser la...Bonjour Stéphane Vous avez quoi comme message dans l'application ? -
Pourquoi ma caméra indoor ne reste pas connecté au wifi ?
Bonjour, J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...Bonjour Aimé. Avec 6 caméras sur le WIFI, votre box n'arrive pas gérer le flux et elle vire la caméra pour fournir le service aux autres appareils connectés en Wifi. Si vous... -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Bonjour Laurent Il y a eu un blocage sur les serveurs Somfy hier soir vers 18h. Rebootez votre box internet pour restaurer la connexion du Link avec les serveurs. -
probleme avec l application et le linck
Bonjour .J'ai perdu le signal wifi avec le link et plus moyen de le remettre étant donner que mon alarme est actif .J ai tt essayer mais toujours le même message erreur "vous ne...Gilles Ne touchez pas au Link Rebootez votre box internet même si le wifi fonctionne pour les autres appareils. Et si ça ne fonctionne pas postez le N° MAC du Link pour qu'un...
