Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Connexion link bbox

    Bonjour, Navré de créer encore un nouveau post à ce sujet mais la je bloque et ne trouve pas ma réponse! J'ai changé de box et le link ne trouve pas le réseau wifi. J'ai suivi...
    JOFFREY C.
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    Bonjour Joffrey Vous n'avez pas utilisé le tuto de paramétrage de la BBOX sinon vous auriez séparé les Wifi 2.4 et 5 ghz avec des noms différents. Dans votre copie d'écran...
  • Problème de link?

    Bonjour, Après avoir réinitialisé le link (son fonctionnement n'a jamais vraiment donné satisfaction - très fréquentes coupures et obligation d'attendre que le clignotant se...
    Jean-Claude S.
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    Bonjour Jean-Pierre. Quand vous avez ce type de message, il ne faut pas ce précipiter sur le Link. Dans l'ordre on reboote la box internet même si les autres appareils en wifi...
  • Nouveau link

    Bonjour MON installation était défectueuse car le link avait un défaut. Somfy demande de le renvoyer et m'en adresse un neuf. Quand je veux supprimer l'ancien link de l'appli...
    Pierre M.
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    Bonjour Pierre Les opérateurs internet effectue régulièrement des mises à jour de leur box. Quel est votre opérateur, nous pourrons peut être vous orientez sur le paramètre...
  • Tahoma et fabricant d équipement sauf velux ?

    Bonjour, J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset. Je souhaite inscrire...
    Alain R.
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    Alain votre télécommande est une Velux WUR100 associé à une récepteur infrarouge WUI. Il doit y avoir quelque part le transformateur associé. Voir copie d'écran ci joint. Je...
  • Connexion Somfy Home

    Bonjour, J'ai voulu installer il y a 2 ans une alarme Somfy Home. Je n'ai jamais pu installer le link avec mon smartphone Samsung. J'ai retourné l'alarme chez Somfy pour...
    Philippe G.
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    Bonsoir Philippe Il n'y a pas de problèmes d'installation avec les smartphones sous Android ou sous Ios. Le problème c'est maitriser le paramétrage de son smartphone et...
  • link ne se connecte pas wifi

    Bonjour Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...
    Sylvie B.
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    Elsa, je pense que lorsque vous avez eu le message le Link en train de se connecter... vous n'avez pas attendu assez longtemps car ça peut être plusieurs minutes. Maintenant...
  • Tahoma et fabricant d équipement sauf velux ?

    Bonjour, J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset. Je souhaite inscrire...
    Alain R.
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    Alain visiblement votre volet est bi technologie; Filaire et IO. Comme vous n'avez pas une télécommande IO il faut faire comme indiquez dans le tuto ci joint https://www...
  • link ne se connecte pas wifi

    Bonjour Malgré tous les essais, toujours impossible de connecter le link sur le wifi : Réseau wifi 2.4Ghz en WPA2-PSK/AES. Pas & ni +. Réseau 5Ghz désactivé. SSID + clé < 45...
    Sylvie B.
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    Bonsoir Elsa Vous avez bien désactivé le WIFI intelligent sur votre smartphone ? Comme vous êtes chez FREE attention au clé Wifi a rallonge avec caractères spéciaux. SSID +...
  • Tahoma et fabricant d équipement sauf velux ?

    Bonjour, J'ai une fenêtre de toit Velux GGL S06 ainsi qu'un volet extérieur Velux SML Io qui est actionné par une télécommande ou il n 'y a pas de reset. Je souhaite inscrire...
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    Alain c'est une télécommande Infrarouge comme celle des télévisions. Cette télécommande et son boitier utilise la commande filaire de votre Vélux. Si celui ci est vraiment IO...
  • link d ou la lumière ne s éteints plus

    Bonjour j ai change ma box, et ca fait 3 jours que je galère, le link ne détecte plus mon réseau Et faisant suite au recommendation pour la connection dans mes équipements il n...
    silvio G.
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    Silvain on va commencer par faire un arrêt relance de la box internet Ensuite ci joint le lien vers l'ensemble des fiches de dépannage dont la signification du clignotement...
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