Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonsoir Sébastien
Essayez cette manipulation que j'ai vu sur un autre post.
Enlevé les piles de la sirène.
Ensuite débranché votre Link pendant quelques minutes (vérifiez...
Bonjour,
Je viens d'installer (avec sucés) ma Home alarm advanced en Wifi.
je voudrais savoir ce que je dois faire pour activer le secours en GSM si panne courant et donc...
Bonjour,
J'ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n'ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s'est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV...
Bonsoir Philippe
Avant d'essayer de connecter la passerelle au WIFI il faut appliquer les mêmes prérequis que pour les systèmes d'alarme ci joint dans le lien
https://www...
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...
Bonsoir Olivier
Si votre Protexial est bien connecté avec un cable RJ45 a votre Box vous pouvez y accéder avec le lien ci dessus
http://ALARMESOMFY
Pour rester en IP V6...
Bonjour,
Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.
Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...
Bonjour,
J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires.
Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...
Bonsoir Philippe
Avant toute chose il faut regarder le motif de déclenchement
>> Ouverture détectée >> Capteur magnétique >> Se règle avec le calibrage (attention pas...
Bonjour,
je viens de changer de fournisseur internet pour prendre freebox pop.
J'ai déjà suivi quelques uns de vos conseils comme ne pas se connecter à un réseau 5GHz. Donc...
Ok Nadia vous n'êtes pas arrivé a dissocier les deux réseaux WIFI donc ça ne peut pas marcher.
Dans des cas pareil il faut faire une recherche sur internet avec un moteur...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
Bonsoir Christophe
Mettez les photos du journal d'activité montrant les déclenchements a 30s d'intervalle.
Il n'est pas possible d'avoir des déclenchements toutes les 30 s...
Bonjour,
Je ne peux plus communiquer avec mon Pc, via la Box ou en direct avec le Pc.
j'ai essayé de réinitialiser le module IP via la procédure, mais l'adresse IP reste...
Bonjour Laurent
Le module IP ne se change pas et la centrale seule ne se vend plus.
Il vous reste l'occasion, ou un pack Protexiom minimaliste sachant qu'elle est en fin de...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013
Suite à une coupure secteur j'ai perdu la connexion locale et à distance avec l'appli SOMFY.
Je...