Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je possède une alarme protexiom (centrale , detecteurs de mouvements , d'ouverture , clavier lcd , sirènes intérieures et extérieures)
MAIS puis je ajouter une camera...
Bonjour,
En mode nuit (volets fermés), sans source de chaleur parasite (en été, pas de radiateur, à 3h du matin), déclenchement de l'alarme par la caméra indoor du salon. Une...
Bonsoir Jean-Pierre
Mouches moustiques & araignées peuvent déclencher une fausse alarme, mais il faut que la surveillance soit activé.
Si vous n'activez pas la caméra (volet...
Bonjour,
Je n'ai plus d'accès en local ni à distance à mon alarme SOMFY Protexiom. Cela a très bien fonctionné en local et à distance, mais depuis 2 jours, plus de connexion...
Bonsoir Dominique
Le plus petit pack est celui ci
https://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-start-gsm-compatible-animaux.html
Il n'est pas possible actuellement...
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce...
Ok Cyril
On commence par les basiques
Pouvez vous vérifier que les ports 80 et 443 de votre box internet sont bien ouvert .
Utilisez le lien ci joint
https://yuip...
Bonjour,
Je viens d'acheter Tahoma box et j'ai le message suivant :
Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur...
Bonjour Antoine
Vous pouvez mettre une photo de l'étiquette en dessous de la box.
Je crains que vous n'ayez acheté une Tahoma pour un autre pays comme la Suisse par exemple.
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques temps une Tahoma, je viens de finir mes travaux et viens de l'activer et de la brancher, mais après la couleur bleu, elle passe au rouge...
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce...
Bonjour,
Après plusieurs tentatives dinstallations de la caméra et consultation des différents forums impossible de l'installer. Pourriez vous svp me venir en aide afin de...
Bonjour Nicolas.
Pour savoir si le problème vient de votre box internet, il faut installer la caméra sur un partage WIFI avec un smartphone.
Prenez un deuxième smartphone...
Bonjour,
J'ai un souci lors de l'installation de la camera outdoor. Lors de l'ajout du matériel elle s'est bien connectée au réseau wifi, mais lors de la 2 eme partie pas...
Bonjour Xavier
Pour contourner ce problème il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point WIFI en partage, puis faire un changement de WIFI sur la caméra pour...
Bonjour,
Bonjour, je possède un alarme home protect.
Celle-ci s'est déclenchée alors que le système était en position hors service, (sirènes intérieure/extérieure sollicitées)...
Bonjour Alain
Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.
En attendant pour gardez la crédibilité de votre système, désactivé l'autoprotection pour ne...