Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai 2 smartphones déclaré comme propriétaire. quand j'active ou désactive l'alarme l'un des 2 ne reçoit pas les notifications. EN faisant un test d'alarme, je n'ai pas reçu ni...
Ok Thierry
Vous avez deux smartphones en propriétaire mais celui qui a installé l'alarme est maitre.
Vous avez du créer deux compte chez Somfy avec deux adresse mails...
Bonjour,
Mon link reste en version 1.5.6, rien à faire, j'ai paramétré ma box (WPApskAES, pas d'espaces dans la nomination ...). J'ai fait maintes tentatives, réinitialisations...
Bonjour Vincent.
Si vous avez parcouru le forum vous avez pu constater qu'il y a un problème de mise à jour des Link actuellement.
Je vous confirme qu'il n'y a pas de...
J'ai 2 smartphones déclaré comme propriétaire. quand j'active ou désactive l'alarme l'un des 2 ne reçoit pas les notifications. EN faisant un test d'alarme, je n'ai pas reçu ni...
Bonjour,
Je viens de déménager et ai acquis en début de semaine le pack Somfy Home Alarm Maison XL. L’installation du link, des badges et de la sirène intérieure s’est bien...
Bonjour Steve.
Ce serait dommage car démonter tout ce qui est collé est une vraie galère.
Visiblement le confinement a été l'occasion pour beaucoup d'entre vous de terminer...
Bonjour, j'ai acheté un kit Somfy, j'ai réussi a installé le link avec la sirène Intérieur, mais impossible d'ajouter la sirène extérieure et les détecteurs de mouvements, ils...
Bonjour Romain
Le problème vient de la version du Link qui devrait être en 2.5.0.
Vous faites partie d'un grand nombre d'utilisateurs dans cette situation.
Pour suivre...
Bonjour
Je viens d'installer un système Somfy équipé de cinq badges.
L'un des badges présente un fonctionnement erratique : lorsqu'il est présent dans la maison, il apparaît...
Bonjour Stéphane.
Je pense que vous avez fait tout les tests nécessaires à par peut être d'échanger la pile avec un badge qui marche pour être certain que celle ci n'est pas en...
Depuis quelques temps je n arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme. Tant que je suis en wifi avec mon smart phone , cela fonctionne , mais à distance en 4g ou autre...
Bonjour,
Nous avons acheter le pack somfy home alarm, nous essayons d'installer tout nos élements sauf qu'il y a des soucis!
Le link s'installe correctement, la sirène...
Bonjour Amandine
Votre Link n'est pas en version 2.5.0. Normalement il aurait du se mettre a jour après l'installation mais il y a un problème chez Somfy actuellement
Vous...
Bonjour
Je ne parviens pas à calibrer l'un des deux IntelliTAG du système que je viens d'acquérir.
Les caractéristiques de l'emplacement sont les suivants : porte d'entrée...