Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai participé au béta test pour le widget home alarm, validé ensuite par somfy. très pratique, il n'apparait plus sur mon téléphone ce matin, comment le réinstaller...
Bonjour Catherine
Je vous redonne la procédure, mais si vous avez participée au beta test je pense que vous connaissez.
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
J'ai acheté deux camera d'extérieur ce week-end. J'ai installé la première dans mon jardin et l'autre dans ma cour. Depuis l'installation de celle de ma cour je n'ai...
Bonjour Aurèlie.
Ca ressemble beaucoup a un débit internet trop faible pour gérer les caméras.
Il faut regarder le débit MONTANT de votre ligne car la caméra communique...
Bonjour,
Mon Home alarme se déclenche en mode nuit sans qu'il y ait de notification dans l'application. Les 2 premières fois c'est intervenu vers 2H du matin et la nuit...
Bonjour,
Mon Home alarme se déclenche en mode nuit sans qu'il y ait de notification dans l'application. Les 2 premières fois c'est intervenu vers 2H du matin et la nuit...
Une précision Jean-Marc
Comme vous parlez de mélodie, ça veux dire que vous arrêtez l'alarme avant qu'elle ne se déclenche.
Très bien pour la famille, mais dans ce cas, il...
Bonjour,
Impossible de créer un compte, y compris en essayant 2480-03 tel que conseillé sur les différents fils similaires.
Dans l'adresse du serveur de la centrale, (Réglages...
Bonjour Regis
Vous avez vérifiez que les ports 80 et 443 était bien ouvert vers l'extérieur ?
Ci joint un lien pour vérifier
https://yuip.org/fr/port-check
Bonjour,
Mon link reste bloqué en mode démarrage (état n°2 : clignotement flash toutes les secondes). Impossible de l'éteindre via le bouton. J'ai essayé de la réinstaller...
Bonjour,
J'ai mis en route un thermostat connecté sur mon poele à granulés.
Impossible d'appairer le Gateway.
1) je branche la gateway sur une prise élecrique
2) je...
Bonsoir Borisio
Ci joint la FAQ du matériel qui vous permettra de vérifier tous les paramètres.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq/thermostat-connecte
Bonjour,
L'écran de mon visiophone est bien alimenté 17,5 volts
Par contre l'alimentation de la platine de rue (P 1)
Ne sort que 8,5 volts
Y a-t-il quelque chose à faire...
Bonsoir Freddy
Pour les visiophones la procédure est toujours la même.
On démonte la platine de rue, avec un fil court on la connecte à la platine intérieure et on regarde si...
Bonjour,
Je vous sollicite afin d'obtenir de l'aide.
J'ai un détecteur d'ouverture de porte de garage.
Le détecteur n'est jamais ouvert/manipulé.
Cependant en voulant...
Tu as raison V-Rod j'ai cru que c'était un Intellitag.
Ils ont tellement de problème de pattes que j'ai pas fait attention.
Au passage je m'aperçois que la solution pour le...
Bonjour,
J'envisage l'achat du pakc "Home Alarm Advanced Integral Video+"
J'aimerai cependant être certain qu'on puisse ajouter des cameras extérieurs ET intérieurs ?
Merci...
Bonjour Matthieu.
Avant de transformer votre maison en Fort Knox vérifier le débit MONTANT de votre ligne internet, le descendant n'est pas utilisé par les caméras et faite...