Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
J’ai besoin de recevoir les données des modules Enocean ci-dessous pour gérer les niveaux d’ouvertures de mes volets roulants actuellement gérés par une box Tahoma de...
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Bonsoir Matthieu.
Votre Wifi vous semble correct mais dernièrement les débits sur les réseaux on diminués pour permettre le télétravail.
Si on ajoute à cela que certain...
Bonjour,
Suite acquisition d'une maison, équipée d'un somfy home alarm, je rencontre des problèmes pour connecter le link à notre freebox.
Bien suivi toutes les...
Bonsoir Baptiste
Si l'ancien propriétaire n'as pas supprimé le Link dans son application Somfy Protect, il faut effectivement une action d'un Yello.
Patienté ici ça ne devrait...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Ok Guillaume.
Pour le clignotement, je pense qu'il faut réinitialiser le badge comme indiqué dans la pièce jointe.
En ce qui concerne le changement de pile tous les deux mois...
Bonsoir,
Je possède une camera indoor et me pose des questions concernant la sensibilité de détection et la compatibilité avec les animaux. Je possède un chat pesant environ...
Bonjour Julien
Le réglage de la sensibilité d'un détecteur infrarouge modifie l'angle de détection du radar(Voir photo ci jointe)
Par contre avec les chats qui ont tendance a...
bonjour. mon tel samsung A21s ne m'envoie pas de signal de déclenchement en veille je doit le prendre en main pour activer l'alarme; tout tenté au niveaux des paramètres et...
Bonjour André
Si ça marche sur un autre téléphone, le problème est bien dans le A21s
Dernièrement tous les constructeurs on installé une gestion intelligente de la batterie...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour Guillaume.
Pour le problème du capot du badge vous pouvez temporairement bloquer celui ci un bout de scotch. (Photo ci jointe)
Pour les nouveaux badges le capot le...
Bonjour,
Après plusieurs calibrations de l'intellitag de ma porte d'entrée, je constate qu'il détecte aléatoirement les ouvertures de porte. J'ai réglé la sensibilité au max...
Julien , pour le calibrage ouvrez la porte comme vous le faite habituellement en entrant.
Pour la détection avec une ouverture très lente le seul moyen c'est de tester.
Pour...
Bonjour
Suite à mon déménagement et changement de fai je reconnecte mes équipements. Tous sont ok sauf la camera intérieure. Qui bloque sur le somfy cloud. Elle est bien...
Bonsoir Richard
Afin d'éliminer le problème du réseau, pouvez vous disposer d'un deuxième smartphone pour créer un autre point d'accès Wifi et installer la caméra sur ce...