JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Capot key fob qui ne tient pas
Bonjour, J’ai recemment acheté une alarme somfy et sur mes 2 key fob le capot arrière ne tient plus et tombe. Pouvez vous me changer mes key fob contre ceux qui ont une vis a...Bonjour Vincent En attendant que Somfy statut sur ton problème ci joint en photo une solution qui fonctionne chez moi depuis le début. -
Link non détecté : "An error occurred"
Bonjour, J'ai essayé d'installer mon Link pendant de nombreuses heures, en suivant toutes les règle de reboot, puis de connection wifi sur le réseau 2ghz : - Avoir une clé de...Bonjour Christopher. Visiblement tu as bien suivi les règles de paramétrage de la box. As tu désactivé le Wifi intelligent ou assistance wifi en Ios sur ton smartphone ? -
Déclenchement alarme, mais je ne sais pas de quelle intellitag ?
La sonnerie précédant l'alarme se déclenche la nuit sans aucune raison comme je l'arrête avant je ne sais pas d'où ça vientBonjour Gisèle. Dans l'application Somfy tu as en bas un icone en forme d'horloge. Clique dessus et tu auras tous les évènements. Comme c'est la nuit, tu utilises la fonction... -
Alarme désactivée vu activée sur l’application ?
Bonjour, j’ai changé de fournisseur internet, depuis bien que l’alarme soit désactivée en local, l’application la voit activée et impossible de changer les paramètres wifi du...Bonjour Cyril Si ton changement de FAI a eu lieu alors que l'alarme était activé tu est effectivement bloqué. Deux possibilité pour t'en sortit > Tu attends qu'un Yello... -
Aucun appel du centre de telesurveillance après detection de l'intellitag
Bonjour, Mardi 3 mars à 7h33 mon intellitag a detecté une tentative d'intrusion. Sur les notifications, il est indiqué que le centre de telesurveillance à pris en charge...Bonjour Flavien Désolé si ma réponse n'est pas rassurante. Elle n'avait que pour but de mettre en évidence l'imprécision des contrats. La langue française est riche en tournure... -
Problème sur alarm somfy protect
Bonjour, Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s'est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l'avons débranché et...Il ne te reste plus qu'a tester l'installation en utilisant un deuxième smartphone comme point d'accès Wifi pour savoir si c'est le link ou la box qui est en cause. A noter... -
Problème sur alarm somfy protect
Bonjour, Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s'est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l'avons débranché et...Michel si c'est bien un Link Home Alarm que tu installes Fibre ou ADSL c'est les mêmes règles > Wifi 2.4Gz (désactiver le 5Gz ou le renommer) > Clé Wifi sans caractères... -
Aucun appel du centre de telesurveillance après detection de l'intellitag
Bonjour, Mardi 3 mars à 7h33 mon intellitag a detecté une tentative d'intrusion. Sur les notifications, il est indiqué que le centre de telesurveillance à pris en charge...Bonjour Flavien Ci dessous un lien vers les termes du contrat. Les 3 premières lignes du contrat mériteraient des précisions "voici de quelle façon fonctionne le service de... -
Lecture video impossible
Bonjour 2eme post concernant ce probleme, mais cela fait 3 mois que nous ne pouvons plus visualiser les videos suitz intrusion. Je suis tres déçue, car cela fait 3 fois...Bonjour Isabelle Pour pouvoir t'aider il nous faut 2 informations complémentaires > Sur quelle définition est réglée ta caméra SD / HD > Quel est ton débit sur internet: a... -
Problème sur alarm somfy protect
Bonjour, Il y a deux jours notre link Somfy Home Alarm, fonctionnant depuis plusieurs mois sans souci, s'est déconnecté de notre réseau Wifi. Nous l'avons débranché et...Bonjour Michel Ci dessous le lien pour refaire le paramétrage de la Box https://forum.somfy...
