Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Après quelques mois d'utilisation d'un kit alarme SOMFY Home de base + Caméra intérieure + pack 5 Intellicals, nous avons déjà eu à faire face à plusieurs problèmes...
Bonsoir Thierry
Si vous n'avez aucune information dans le menu activité c'est que le système n'as pu remonter les informations vers les serveurs
A priori pas de liaison...
Bonjour,
Après la détection de mouvements, la Outdoor Caméra ne lance pas la sirène après les 3 minutes.
Les test de sirène fonctionnent correctement.
Tous les réglages sont...
Bonsoir Diego
Le principe de la caméra Outdoor est le suivant
>> Détection avec le radar Infrarouge qui active ensuite l'analyse de l'image.
S'il n'y a pas d'activité sur...
Bonjour,
un de mes intellitags ne peut plus se calibrer meme apres test croisé et changement de pile, il est encore sous garantie, comment proceder pour un echange ?
merci
Bonsoir,
J’ai changé de box internet orange livebox5, je l’ai paramétré comme vos recommandations. Depuis le link ne fonctionne plus mais il ne se réinstalle plus, n’est pas...
bonjour j ai une alarme somfy protect et depuis quelques jour mon epouse ne recoit plus aucunes info sur l alarme(declenchement d alarme et message push sur son portable) alors...
Bonsoir Marc
Si le téléphone de votre épouse a été l'objet d'un upgrade du système d'exploitation, vérifier que l'application n'est pas mise en veille pour économiser la...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour différents problèmes qui font déclencher l'alarme intempestivement.
J'ai depuis quelques jours ma sirène extérieur qui...
Bonjour Maxime
3 appareils qui détectent des vibrations, il faut regardez autour de vous ce qui peut les provoquer.
Les principales raisons
>> Proximité d'une route avec le...
Bonjour à tous
Je viens de changer de box et sur la nouvelle Freebox mini 4K je ne peux rediriger les ports 80 et 443
L interface Free ne propose que de rediriger les ports...
Bonsoir Chris
Il faut demander a passer en adresse IP Full Stack.
L'opération se fait en se connectant sur votre compte FREE et c'est activé dans les 30mn environ.
Bonjour,
La caméra dysfonctionne dans la mesure où elle sonne en permanence dès que je la branche. J'ai eu beau désactiver la sirène, rien n'y fait ... Je suppose qu'elle est...
Bonjour Didier
Ci joint le lien vers toute la documentation Somfy.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr.
(L'adresse MAC est l'identifiant de la caméra dans les serveurs...