JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Appairage thermostat connécté au recepteur sans fil
Bonjour, Je dispose d'un thermostat sans fil somfy pour ma PAC. J'ai branché le recepteur comme il se doit, cependant au moment de l'appairage du thermostat recepteur le test de...Ok Alexandre. Probablement un défaut. Attendez qu'un Yello prenne la main. -
sirene interieure impossible à reconnecter
bonjour , je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...Nathalie, je ne maitrise pas bien l'interface alarme de Tahoma. J'ai trouvé un post intéressant sur le sujet en espérant qu'il vous aide Extrait du post en copie https... -
Badge qui clignote aléatoirement ?
Bonjour, Un de mes badges clignote et ne fonctionne pas à tous les coups. je l'ai réinitialisé en suivant la procédure et changé la pile mais le problème reste inchangé...Pascal si vous avez cliquer sur le lien inclus dans le post c'est le 2eme icone. -
Probleme d'enregistrement video ?
Bonjour, Je possède une alarme Home Control avec une camera Somfy Indoor. Il y a 3 mois j'ai eu un échange SAV de ma centrale suite à une panne. Depuis ce temps, je n'ai plus...Bonsoir Frédéric J'ai fait une déduction a partir de vos informations et sur le fait que le seul moyen de reconnaitre un Link c'est son N° MAC. Par prudence attendons la... -
Probleme d'enregistrement video ?
Bonjour, Je possède une alarme Home Control avec une camera Somfy Indoor. Il y a 3 mois j'ai eu un échange SAV de ma centrale suite à une panne. Depuis ce temps, je n'ai plus...Bonsoir Frédéric En standard l'enregistrement vidéo ne s'active qu'en cas de déclenchement de l'alarme. Pour avoir un enregistrement en continu il faut souscrire un service de... -
La Somfy Home Alarme est-elle pleinement utilisable avec une connexion internet par box 4g ?
Bonjour, Emménageant dans une maison uniquement desservie par l'ADSL, j'envisageais l'achat d'un routeur 4G Huawei B525s équipé d'un forfait RedBySfr afin de maintenir un...En phase avec toi Guillaume. A ce que j'ai compris, le serveur virtuel est pour l'instant payant. DynDNS ou NOip permettent effectivement de résoudre le problème des adresses... -
Badge qui clignote aléatoirement ?
Bonjour, Un de mes badges clignote et ne fonctionne pas à tous les coups. je l'ai réinitialisé en suivant la procédure et changé la pile mais le problème reste inchangé...Bonsoir Pascal Somfy a mis en place une assistance en ligne qui prend en charge ce problème Sélectionner Alarme puis tout en bas Diagnostiquer ma panne Nécessite les... -
Somfy protect gestion des utilisateurs
Bonjour, Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire. Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...Comme nous avons fait ensemble la majeur partie des tests de dépannage, les Yello reprennent la main quand les Experts n'ont pas résolu le problème. Juste à attendre qu'il vous... -
La Somfy Home Alarme est-elle pleinement utilisable avec une connexion internet par box 4g ?
Bonjour, Emménageant dans une maison uniquement desservie par l'ADSL, j'envisageais l'achat d'un routeur 4G Huawei B525s équipé d'un forfait RedBySfr afin de maintenir un...Bonsoir Flo Avec une Box 4G Home Alarme et Tahoma fonctionne parfaitement car elle ne nécessite pas d'ouverture de port. Les deux systèmes communique seul avec les serveurs... -
Somfy protect gestion des utilisateurs
Bonjour, Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire. Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...J'ai plus rien en stock. Il faut qu'un Yello prenne la main Désolé.
