Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible).
Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...
Bonjour Nicolas
Les caméras n'utilise pas le débit descendant, mais le débit montant de la ligne ADSL.
Avec 30 mega en descendant tu as au mieux 1 mega en montant. Il faut...
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...
Bonsoir Villain
Merci pour le retour.
Pour le répéteur Wifi si vous pouvez investir dans celui d'orange ça fonctionnera à coup sur. Sinon il faut éviter les répéteurs sans...
Bonjour,
Je dispose d'une Home Alarm (pas encore totalement installé) et je souhaiterais acquérir une caméra pour souscrire à l'offre de télésurveillance.
J'étais parti pour...
Bonjour Julien
Tu as tout assimilé. Somfy Around c'est comme si tu changeais de Wifi, contrairement au réseau de secours Lora qui lui ne véhicule que les messages et pas la...
Bonjour
Depuis quelques jours
J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ...
- changement de pile
- mode diagnostic...
Bonsoir Damien
Somfy ne pourra que constater les pertes de connexion entre les intellitags et le link.
Le problème est en local.
Pour s'en assurer vous aller prendre une...
Bonjour,
Je viens de remplacer ma liveboxe 3 Fr ADSL par une liveboxe 5 fibre orange. Je n'arrive pas à connecter ma somfy protexiom GSM.
J'ai changé la clé wi-fi sur mon...
Bonsoir Jean-Jacques
Je pense que vous n'êtes pas l'installateur initial de l'alarme.
Premièrement Box ADSL ou Box Fibre pas de différence pour le branchement de l'alarme...
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...
Bonsoir Villain.
Novice c'est pas un défaut, mais je pense que tu as été mal conseillé. 2 caméras externes plus deux caméras internes, quand elles seront installées il faudra...
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...
Rebonjour Villain
Pour installer les caméras le débit est suffisant.
Par contre quand vous installer, il faut absolument que vos fils arrêtent de jouer pour qu'il n'y ai pas...
Bonjour.
Depuis peu il n'y a plus d’accès à l'alarme se trouvant chez ma fille, aussi bien en local par l'intermédiaire de l'adresse ip que par le web.
Les ports 80 et 443...
Bonjour Francis
Dans un premier temps rebooter la box internet.
Si ça ne change rien, regarder sur la centrale si l'adresse IP a changer.
Si c'est le cas, refaire le...
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...
Bonjour Villain
Je pense que le niveau de Wifi est insuffisant pour les caméras
Pour s'en assurer vous pouvez utiliser l'application Wifi Analyser sur smartphone pour mesurer...
Bonjour
Je reviens à nouveau vers vous.
Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...