Bonjour,
J'ai acheté en septembre 2020 une alarme Home dont je suis très content, le problème vient de mes 2 télécommandes qui environ toutes les 2 semaines m'annonce que les...
Bonsoir Dje
Suivez ce lien en sélectionnant Alarme/Diagnostiquer ma panne/ puis répondez aux questions.
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bonjour
je viens de m'apercevoir que je peux piloter mon alarme à la maison par mon iphone (wifi) mais à distance impossible.
j'ai vu que Cyril avait le même soucis que moi...
Bonsoir Patrice.
Je n'arrive pas a déterminer quelle box vous avez.
Mais on va commencer par vérifier si l'ouverture des ports à fonctionner. Cliquez sur l'outil ci dessous...
Bonjour,
J'ai une Tahoma pour ma maison secondaire couplée avec somfy protect.
Je n'arrive pas à connecter une autre Tahoma pour ma maison principale sur mon compte?
Merci de...
Sylvain, on utilise l'adresse mail uniquement pour recevoir le mail d'activation, après elle n'est plus utilisée.
Soit vous créé une adresse mail soit vous utilisez celle d'un...
Bonjour, j'ai installé 3 caméras outdoor.
Elles sont connecté à mon wifi avec 3/4 barres (photo jointe), elles détectent les mouvements, elle enclenché la sirène MAIS JE ne...
bonjour à vous.
Je possède une alarme protexial depuis 5 ans, et depuis 2-3 jours, par moment, je ne peux pas mettre en route mon alarme (ou l'arrêter et là c'est plus gênant...
Bonsoir Nicolas.
Vous avez changé les piles de la centrale, mais il y a aussi des piles dans le clavier et dans la télécommande.
Vos anciennes piles ont elles durées 4 ans et...
Bonjour,
J'ai une Tahoma pour ma maison secondaire couplée avec somfy protect.
Je n'arrive pas à connecter une autre Tahoma pour ma maison principale sur mon compte?
Merci de...
Bonjour,
j'envisage d'acheter un thermostat dit "intelligent" pour remplacer notre ancien thermostat "Micro TYBOX H (delta core).
Nous sommes actuellement équipés d'une...
Bonjour, j'ai installé 3 caméras outdoor.
Elles sont connecté à mon wifi avec 3/4 barres (photo jointe), elles détectent les mouvements, elle enclenché la sirène MAIS JE ne...
Ok Manon.
Vous avez procédée à tous les tests nécessaires coté caméra.
Il y a un problème entre le smartphone et les caméras, mais je n'ai pas de batterie de test concernant...
Bonjour,
Je viens d'acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l'application Somfy Protect m'avertit que le link n'est plus...