JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 27 questions posées
- 40300 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Problème reinitialisation Somfy one
Bonjour, Je souhaite réinitialiser mon alarme Somfy one. Cependant le bouton reset ne fonctionne pas. J'ai également suivi les conseils de débrancher et appuyer sur setup...Bonjour Thomas. Débranchez la caméra. Enfoncé le picot reset et maintenez le tout en branchant la caméra. Relacher le picot. Ci joint les fiches de dépannage. https... -
One+ bloquée suite changement de wifi ?
Bonjour, Suite changement de routeur, j'ai commencé la procédure "changer de réseau Wifi" sur l'appli. Cette procédure a bien démarré mais a bloqué sur la page de l'appli...Bonsoir Emmanuel Je pense que vous n'avez pas été assez patiente lors de l'installation. Tant que l'application ne renvoie pas d'erreur il faut patienter. Pour arrêtez la... -
impossible d'installer camera intérieur alarme home
bonjour, j'ai installé depuis 15 jours mon alarme somfy "Home Alarm System". je n'ai eu aucun souci pour l'installation et elle fonctionne correctement. Par contre, je n'ai...Bonsoir Alban Les étapes que vous décrivez sont correcte. Lorsqu'elle clignote en blanc c'est qu'elle est en cours de connexion sur votre WIFI ou sur les serveur SOMFY. La... -
Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...Cl L. c'est une solution, mais j'ai vu un post similaire auquel les Yellos de Somfy on répondu par une mise à jour de la caméra. Ca vaut peut être le coup d'attendre qu'un... -
Connexion distance protexiom
Bonjour, je ne peux pas me connecter à distance via le réseau 4g mais j'y arrive en WiFi. Que dois je faire pour remédier à ça ? Merci MathieuBonjour Matthieu. Dans un premier temps faire un arrêt relance de la box internet et ça ne marche pas nous indiquez quel est votre fournisseur d'accès internet. -
Acces internet indisponible
Bonjour, Depuis 2 semaines, j'ai eu des déconnexions internet sur différentes caméras indoor. Le problème disparait tout seul après quelques heures ou jours.... J'ai eu ce...J'allais oublier, il y a un cas de figure ou les caméras ont ce type de comportement; C'est quand le WIFI 2.4GHZ et 5GHZ porte le même SSID. La caméra se mélange les crayons... -
Protexium et détecteur mouvement extérieur avec photo ou camera
Bonjour, J'ai acquis récemment un pack protexium. Ce pack alerté en cas d'intrusion à l'intérieur de la maison. Je cherche un moyen de le completer par une détection dés...Bonjour Jérome Ci joint la liste des équipements compatibles Je pense que vous avez besoin de détecteur de mouvement de façade. https://service.somfy... -
Acces internet indisponible
Bonjour, Depuis 2 semaines, j'ai eu des déconnexions internet sur différentes caméras indoor. Le problème disparait tout seul après quelques heures ou jours.... J'ai eu ce...Bonjour Alain. Les caméras sont très sensible au temps de réponse du Wifi et par rebond de la qualité de la ligne internet. Si vous avez beaucoup de matériels connectés en... -
Problème connexion indoor caméra ?
Bonjour, J'ai un souci concernant ma caméra indoor. J'ai récemment changé le mot de passe WIFI. Suite à cela, j'ai reconnecté avec succès les différents éléments de mon home...Bonjour Marc Avez vous suivit strictement la procédure ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra- -
Bonjour Daniel Il ya eu un incident sur les serveurs Somfy hiers vers 18h. Il faut rebooter votre box internet pour restaurer correctement la connexion.
