Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 40263 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Security camera et notifications mobiles ?

    Bonjour, J'avais l'application Somfy protect sur mon Samsung, tout fonctionnait bien. Depuis que j'ai un Huawei, avec la même application installée depuis aptoide, ça...
    Manu
    Manu

    Manu

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Là Manu y a plus que la débrouille. Essayez d'aller dans Paramètres/Gestionnaire d'Application puis cliquez sur Somfy Protect et sélectionner Notification pour voir ce que vous...
  • Pas recu lien mail d activation tahoma?

    bonjour,je n'ai pas reçu de mail de confirmation tahoma 1236-7099-5305 pour l activation. Pouvez vous me l envoyer? merci pour votre retour
    cedric C.
    cedric C.

    cedric C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Cedric. Les mails de Somfy arrive en général dans les promotions, les spams ou les liens commerciaux. Faite le tour de tous les classements autre que les mails dans...
  • Problème connexion sur appli thermostat connecté

    Bonjour, j'ai toujours le même message d'erreur à la connexion sur l'appli : "une erreur est survenu, vérifier votre connexion ou réessayez plus tard". Ma connexion est bonne...
    franck L.
    franck L.

    franck L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Franck Ca arrive . Il faut poster le N° de PIN du Thermostat pour qu'un Yello resynchronise l'ensemble.
  • rechercher le code wifi sur tahoma

    bonjour je souhaiterai pouvoir contrôler suite a un changement d'opérateur le code wifi attribuer a ma box tahoma ( la mémoire me fait défaut je ne sais pas si cela a été fait...
    Bernard
    Bernard

    Bernard

    Niveau
    1
    626 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Bernard. Deux box internet active ?? L'ancienne en ADSL et la nouvelle en Fibre je pense . Regardez derrière votre Tahoma, il y a le fil qui va au transfo et l'autre...
  • Couper l'alarme hors connexion

    Bonjour, Suite à de nombreuses coupures réseau je suis dans l'obligation de rentrer chez moi avec l'alarme activé. Ne trouvant aucunes solutions pour couper le système en cas...
    Patrice
    Patrice

    Patrice

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Le forum c'est fait pour ça Patrice. Comment se fait il que votre internet se coupe aussi facilement. Vous avez quelle type de ligne et quel provider ?
  • problèmes intelitag, plus de signal radio, que faire?

    Bonjour j’ai 3 intelitag qui ont perdu le signal, plus moyen de les recalibrer ni de les connecter a nouveau. que faire???? merci d’avance. cordialement Nicolas M
    nicolas M.
    nicolas M.

    nicolas M.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Guillaume. C'est soit les piles au Lithium, soit il faut virer les piles tous les ans. Par contre ça beaucoup de piles à finir dans les télécommandes TV et les...
  • Couper l'alarme hors connexion

    Bonjour, Suite à de nombreuses coupures réseau je suis dans l'obligation de rentrer chez moi avec l'alarme activé. Ne trouvant aucunes solutions pour couper le système en cas...
    Patrice
    Patrice

    Patrice

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Patrice, si vous avez un badge ça doit fonctionner. J'ai déjà eu l'occasion de le vérifier aussi bien en activation que désactivation sans internet. Réinitialisez le badge...
  • Suggestion amélioration somfy alarm ?

    Bonjour Je suis possesseur d'une alarme somfy home alarm + et j'en suis globalement très satisfait. Je me permet de suggérer quelques petites choses à améliorer : - Ajouter...
    Benoit H.
    Benoit H.

    Benoit H.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Benoit vous savez que c'est l'intellitag de la porte d'entrée qui désactive automatiquement l'alarme, et si j'en crois le message que vous recevez c'est le détecteur de...
Haut de page