JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy protect gestion des utilisateurs
Bonjour, Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire. Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...Romain, connectez vous sur le Dashboard avec les identifiants de Camille et allez dans mes informations et tout en bas cliquez sur déconnexion de tous les service. Ensuite sur... -
Grésillement caméra Indoor + compatibilité HomeKit
Bonjour à tous, Je sais que le sujet a déjà été abordé, mais je ne vois jamais la résolution finale du sujet: A priori mon problème est connu et récurrent, ma caméra...Bonsoir Guillaume Pour le grésillement je ne sais pas vous répondre. Pour la compatibilité Homekit seule les caméras produite à partir de Mai 2018 sont compatible Homekit... -
sirene interieure impossible à reconnecter
bonjour , je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...Bonsoir Nathalie J en maitrise pas bien cet ensemble et après recherche je ne vois rien de spécial a faire lors du changement de piles. Essayez de resynchroniser votre Tahoma... -
Camera indoor indisponible android
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour android de l'application somfy protect (v3.16.2) je n'ai plus accès à la caméra indoor, elle s'affiche en "indisponible". Le flux est...Ok Nicolas Le résultat du débit que vous avez postez corresponds à une connexion Wifi type N (54mbs) avec une ligne fibre au niveau de la box. Le problème maintenant est de... -
Compatibilité ENOCEAN - Tahoma V2 et Rail DIN
Bonjour à la communauté SOMFY ! Dans un projet de rénovation complète, je suis très intéressé par la box Tahoma. J'installe : - un tableau électrique intégrant 100%...Bonjour Anthony En informatique on appel ça un SICOB en référence au salon de l'informatique de Paris le Défense ou était présenté tous les matériels. Je pense que vous... -
sirene interieure impossible à reconnecter
bonjour , je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...Bonjour Nathalie Pour que quelqu'un puisse vous aider ça serait bien de dire quels matériels vous utilisez. -
Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?
Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...Bonjour Sandrine Si votre Tahoma est a coté de votre Box internet ou installée à l'intérieur d'un meuble voir les deux, ça ne marchera pas. Il vous faut un fil RJ45 plus... -
Appairage thermostat connécté au recepteur sans fil
Bonjour, Je dispose d'un thermostat sans fil somfy pour ma PAC. J'ai branché le recepteur comme il se doit, cependant au moment de l'appairage du thermostat recepteur le test de...Bonjour Alexandre Somfy a mis a disposition des films d'installation sur Youtube Voici celui qui vous intéresse. https://www.youtube.com/watch?v=n__J7wr_R94 -
Alarme bloquée en mode activée
Bonjour, Après déménagement impossible de réinstaller l’alarme elle est bloquée en mode activée, et donc je ne peux rien faire. Pouvez vous me débloquer? MerciBonjour Céline Pour qu'un Yello désactive l'alarme il faut poster le N° MAC du Link ou de la...
