Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs des badges home alarm, j'ai un exemplaire (sur 4) qui consomme très rapidement la pile. J'ai récemment suivi vos conseils dans le...
Bonjour Ségolène
Connectez vous avec vos identifiants Somfy sur le site ci dessous, puis choisissez Alarme et en bas Diagnostiquer votre panne
https://www.somfy.fr/assistance/
Bonjour, depuis la mise à jours, de somfy Keys il semblerais que l'état batterie faible remonte mal ! J'utilise ma serrure connecté à partir de somfy Keys et de la tahoma, un...
Bonjour, Le Link est éteint depuis plusieurs semaines je n’ai
Plus de protection Somfy. J’ai essayé tous les protocoles proposés dans le SAV mais il ne se rallume pas. Que...
Bonjour.
Je n'arrive pas à connecter mon Somfy One + à ma Freebox Révolution qui opère en OS 4.2. J'ai lu un grand nombre de postes, j'ai suivie scrupuleusement les indication...
Bonjour, j 'ai depuis quelques temps des petits soucis avec mon alarme somfy home
1)quand je fais test du matériel, après quelques instants j'ai un message "une erreur est...
Oui Patrick c'est bien celle du Link.
Je vous remet le lien
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-du-Link-
Bonsoir Bernard
Si votre alarme dispose d'un module téléphonique pour les alertes il faut brancher le cable sur la prise téléphone a l'arrière de la box
Voir assistance Orange...
Bonjour,
Ma Somfy One + s'allume toute seule depuis 2 jours à 6h10 du matin.
Mon paramétrage est fait pour qu'elle s'active à 8h10 automatiquement tous les matins.
Quand je...
Bonsoir Coralie
Effectuer un changement de WIFI pour resynchroniser la caméra.
Procédure disponible dans les fiches de dépannage ci dessous
https://support.somfyprotect...
Bonjour, j 'ai depuis quelques temps des petits soucis avec mon alarme somfy home
1)quand je fais test du matériel, après quelques instants j'ai un message "une erreur est...
Bonsoir Patrick
Pour le badge connectez vous avec vos identifiant Somfy sur le site ci dessous, choisissez Alarme puis Diagnostiquer votre panne
https://www.somfy...
bonjour j'ai un soucis de connexion en wifi ou en 4g avec l'application somfy de mon alarme protexiom
j'a gardé la même box, j'ai juste effectué un changement de nom réseau et...
Bonsoir Damien
Protexiom n'utilise pas le WIFI. Vous pouvez le couper il ne lui sert à rien.
Vous avez touché autre chose sans le savoir.
Chez quel opérateur êtes vous...
Bonsoir,
Malheureusement comme beaucoup d'utilisateurs après avoir mis du scotch j'ai perdu le capot d'un de mes badges et mon autre les piles de consomment a vitesse grand V...
Bonsoir Aymeric
Connectez vous avec vos identifiants Somfy sur le site ci dessous, puis sélectionner votre type de matériel et descendez en bas à droite 'diagnostiquez votre...