Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour. J'essaie d'installer mon link. L'installation échoue constamment à l'étape de la connexion avec le cloud depuis mon téléphone. Depuis ma tablette, l'installation...
Bonjour,
Je voudrais savoir pour quelle raison mon alarme sur camera outdoor se déclenche une fois par mois pour déplacement alors que rien ne se passe. De plus, cela ce passe...
Bonjour Stéphane
Il va falloir chercher quel évènement fait vibrer votre caméra.
Postez une photo de l'installation peut être pourrons nous vous guider.
Bonjour
Pour raison de changement de modem, j'ai du changer l'accès WIFI du Link. Il m'est impossible de me connecter au cloud somfy. J'ai appliqué x fois toute la procédure...
Bonsoir Pierre.
Changement de modem si vous n'avez pas changé d'opérateur, vous pouviez remettre le SSID et la clé Wifi de l'ancien. Plus rapide et moins prise de tête.
Ci...
Bonjour, je dispose d une installation alarme home dont je suis tres satisfait. Mon fournisseur d'acces a coupé ma connexion internet suite min changement d opérateur. Mon...
Bonjour à tous, j’ai un chihuahua à la maison qui ne dépasse pas 40cm mais qui peut se dresser sur ses pattes arrières.... quel détecteur dois je prendre ?
J’imaginais prendre...
Bonjour, Je dispose de 2 caméras outdoor en plus d'intellitag et détecteurs + link. Je ne reçois plus mes alertes intrusion par email avec en pièce jointe la video de 30...
Bonjour. J'essaie d'installer mon link. L'installation échoue constamment à l'étape de la connexion avec le cloud depuis mon téléphone. Depuis ma tablette, l'installation...
Bonsoir Mathieu
Pour savoir si le problème vient de votre ligne internet ou des serveurs Somfy.
Avec votre smartphone créer un point d'accès Wifi, puis connectez votre...
Bonjour
Je suis en train d'installer une caméra outdoor.
Je souhaite recevoir une notification en cas de detection , mais uniquement déclencher la siréne manuellement...
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce...
Ok Cyril
Deux cas possibles.
Le serveur DSN de Somfy à des problèmes.
Sinon, avez vous vérifiez que vous pouviez surfer sur internet avec votre smartphone, car si...