JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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notification push et SMS
Bonjour, pourquoi est-ce que je ne reçois plus les notifications par SMS et PUSH en cas de déclenchement d'alarme ( je reçois bien, en revanche les mails)?Bonjour Romuald Vous n'auriez pas changé de smartphone par hasard, ou celui ci à t'il fait l'objet d'une mise à jour de l'OS. Vous utilisez quoi comme smartphone ? -
Mon badge ne fonctionne plus alors que les piles sont neuves ?
Bonjour Soudainement les deux badges qui sont reliés à l'alarme ne fonctionnent plus alors que l'indicateur de charge de la pile est au maximum. Je suis obligée de passer par...Bonjour Annabel Pouvez vous essayer de réinitialiser vos badges avec la procédure ci jointe. -
Capot badge qui ne tient plus
Bonjour, Le capot du badge de mon ils ne tient plus, j'ai mis un scotch mais ce n'est pas durable. J'ai vu qu'il y avait des badges à vis, est-il possible de le remplacer ?Bonjour Mathilde. Comme Laurent merci de patientez pour qu'un Yello prenne votre demande en compte. -
Badge somfy protect clignote ?
Bonjour, Après moins de 2 ans, je détecte des problèmes avec deux de mes trois badge qui désactive l'alarme. Celle ci ne désactive plus l'alarme quand on rentre. Quand on la...Raphael dans votre post initial vous indiquez avoir appuyé 3 fois sur chaque bouton ce qui correspond à l'ancienne procédure de réinitialisation. Celle que je vous ai envoyé... -
Capot badge qui ne tient plus
Bonjour, Le capot du badge de mon ils ne tient plus, j'ai mis un scotch mais ce n'est pas durable. J'ai vu qu'il y avait des badges à vis, est-il possible de le remplacer ?Bonsoir Laurent Le scotch est une solution durable mais peu esthétique pour les puristes. Le badge a vis semble mieux. J'attends de voir les premiers changements de pile pour... -
connexion de secours ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'elligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5...Bonsoir Romuald Le N° MAC du Link est nécessaire Soit derrière la prise du Link soit sur l'application Somfy Protect. -
Camera outdoor impossible à installer ?
Bonjour, quand je suis la procédure pour installer pour la 1ère fois la caméra outdoor, un message me dit qu'elle est déjà installée mais je ne la vois pas ?? Comment la...Bonsoir Christophe Attendez ici qu'un Yello annule la précédente installation. -
Acces cameras
bonjour j ai installe une camera somfy extérieure en complément de mon alarme somfy protect et depuis mon épouse n a plus accès aux cameras depuis son aplli somfy protec (camera...Bonjour Marc Déconnecter l'application Somfy protect sur le smartphone de votre épouse en allant dans Menu/Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite... -
Bonjour Jean-Marie Quand vous rentrez dans le site en haut a droite vous avez un icone "+" et un icone en forme de personnage. Cliquez sur l'icone "personnage" puis sur mon...
