JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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badge fonctionne 1 fois sur 3 ?
Bonjour je viens d'acheter une alarme somfy, sur les 3 badges achetés, 1 badge ne fonctionne pas correctement. J'ai changé la pile, je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs...Bonjour Pascal Vous pouvez essayer de réinitialiser le badge. Pour ça enlever la pile et appuyer 3 secondes sur chaque bouton. Puis remettez la pile. Si le disfonctionnement... -
SVP pb code carte ip pas dans la liste?
Bonjour, SVP Je souhaite créer un compte sur alarmsomfy.net mais j'ai un message me disant que ce n'est pas possible. Pourtant le paramétrage de l'alarme Protexiom n'a pas posé...Bonjour JL Vérifié si vous avez bien suivi cette démarche https://www.somfypro.fr/assistance/faq/alarme/-/asset_publisher/QyK3/content/comment-creer-l-acces-a-distance -
réinitialisation de l'alarme
Bonsoir, nous avons acheter une maison équipé d'un système d'alarme somfy protexiom. Malgré plusieurs tentative de réinitialisation, nous ne parvenons pas à obtenir de...Bonjour Sebastien Si vous avez réussi a réappairer les différents capteurs c'est que le RAZ fonctionne. Pour accéder a la carte des codes i faut d'abord créer un compte chez... -
recalibrage IntelliTAG impossible
Sur l'appli il est indiquer que je dois recalibrer L'intelliTAG de mon entrée. Quand je lance le calibrage, ça bug au moment où il faut ouvrir la porte... rien ne se passe. Au...Bonjour David Avec une sensibilité a 9 pas besoin d'ouvrir la porte; Un simple toc toc du doigt doit déclencher l'alarme. Si la pile de l'intellitag est neuve il faut savoir... -
Caméra Outdoor et One+ indisponibles
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...OK J'ai compris. Là effectivement ça bug. Mais je ne vois pas où. Il n'y a rien de spéciale a faire sur la box. Dans certain cas d'instabilité du Wifi on demande de mettre un... -
Caméra Outdoor et One+ indisponibles
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...Attends Nicolas. En 4G on ne peut voir les caméras qu'a travers l'application Somfy Protect puisse que l'application se connecte sur les serveurs de Somfy pas sur ta box. -
Caméra Outdoor et One+ indisponibles
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...Ok. Tu peux faire l'essai suivant. Passe tes deux caméras en vidéo SD puis redémarre les avec l'application pour qu'elles prennent en compte le paramétrage et regarde si tu as... -
Moniteur additionnel V400
Je vous pris de m’excuser j’ai dit une bêtise ce n’est pas un additionnel V100 mais un V400 Il est installé depuis 2 ans et il fonctionnait bien Mais depuis quelque temps je...Merci pour le retour Bonne continuation. -
Caméra Outdoor et One+ indisponibles
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...Bonsoir Nicolas. C'est une box SFR que tu as ? Je ne vois pas pourquoi tu ne peux pas avoir tes caméra en direct. -
Echec installation Link ?
Bonjour ca fait 1 semaine que j'essaye d'installer, en vain, une alarme somfy. La semaine dernière c'était impossible à cause de la mise à jour du link qui ne s'effectuait pas...Pascal, pour éviter que la box ne se mélange les crayons sur l'adresse IP du link, il serait souhaitable d'affecter au Link un bail statique. Voir le lien ci dessous https...
