JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Qualité vidéo caméra de surveillance
Bonjour, J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...- Anonyme
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Yannick soit vous êtes en wifi 5 soit votre smartphone a basculer sur la 4G/5G Si vous avez une Freebox Ultra , la carte du wifi 2.4 embarque également le protocole du Wifi 6... -
Tahoma sous garantie ne démarre plus
Bonjour, Ma box Tahoma ne semble plus fonctionner (aucun voyant ne s'allume) Encore sous garantie comment la renvoyer pour échange/réparation? Merci Merci,Bonjour Mickael Le numéro est dans les conditions générales de ventes. -
installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2
Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...Avant d'arriver a cette solution, vous pouvez essayer de demander a Somfy de réinitialiser la Tahoma comme pour la vendre et la réinstaller en changeant d'adresse mail avec... -
camera outdoor déinstallée et impossible de réinstaller
Bonjour, ma caméra perd sans arrêt le wifi or mon réseau wifi est bon, je l'ai donc déinstallée mais je n'arrive plus à l'installer, le led est blanc fixe, elle n'émet aucun...On progresse. Et quand vous cliquez dessus ça fait quoi? -
Qualité vidéo caméra de surveillance
Bonjour, J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...- Anonyme
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Bonjour Yannick Pour avoir le débit du Wifi 2.4, il faut arrêter tout les wifi sur la box et ne laisser que le 2.4 actif. A partir de là vous êtes sur que le smartphone... -
Problème mise à jour numéro telephone sur le compte somfy.fr ?
Bonjour, J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir...Sur le site Somfy.fr ça ne sert a rien. Je n'ai pas de numéro et ça fonctionne. Par contre connectez vous sur le tableau de bord pour voir si le changement du smartphone est... -
Scenario inaccessible depuis google home
Bonjour, Même problème qu'il y a un mois, l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le...Si le store ne vous la propose pas c'est qu'elle n'est pas compatible avec votre smartphone. J'ai la même que vous et je suis en Android 13. Si vous ne pouvez pas forcer la... -
Connexion TAHOMA avec les volet
Bonjour, J’espère que vous allez bien Aprzs une MAJ tout mes volets se sont déconnecté ducoup j’ai réessayé et cela ne fonctionne pas. Sur l’appli ma TAhoma Switch est...Plus qu'a appeler le dépanneur. -
camera outdoor déinstallée et impossible de réinstaller
Bonjour, ma caméra perd sans arrêt le wifi or mon réseau wifi est bon, je l'ai donc déinstallée mais je n'arrive plus à l'installer, le led est blanc fixe, elle n'émet aucun...Vous confondez Application et site Quand vous êtes dans Somfy Protect en Haut de l'écran vous avez le nom du Site (voir copie écran) Il faut cliquez dessus -
Qualité vidéo caméra de surveillance
Bonjour, J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...- Anonyme
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Bonjour Alexandre 4 caméras, il vous faut un sacré débit sur le Wifi 2.4 compte tenu des besoins en bandes passantes du matériel.
