JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion camera indoor desactivée?
Bonjour, Mes cameras indoors se désactivent souvent;je dois débrancher l’alimention et la rebrancher pour les réactiver. Elles ne sont pas dans la même pièce mais très proches...Bonsoir Jean-Claude Ca c'est du débit, mais il y a un petit problème. Le matériel Somfy ne se connecte qu'en Wifi 2.4 dont la norme fixe une vitesse maximum qui est la... -
Acces aleatoire alarme protexial
Bonjour, je rencontre un problème d’accès a ma centrale Protexial aussi bien a partir de mon Pc ou de l'application en local ou en exterieur. je ping sans probleme ma centrale...Bonsoir Appliquer la procédure ci jointe Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus... -
Sirène intérieure faible signal
Bonjour, Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place. Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Marc Ca indique que les piles sont en fin de vie. Changez... -
mon link essential ne s'allume que dois-je faire
Bonjour, J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential. Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le...Bonsoir Jean Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance minimum de 1A et suivre la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Problème avec TaHoma switch et volet roulant non reconnu
Bonjour, Ma box ne reconnait plus un des quatre volets que je possède. Elle m'indique dans l'application : Le produit Cuisinevolet n'est pas reconnu. Je précise que tout...Bonsoir Ghislaine Sur l'application Tahoma By Somfy .../Aides et Fonctions Avancées Fonction avancées Gestion clé io Continuer Lancer une découverte de vos produit... -
Pas d'accès à ma centrale d'alarme somfy protexium en local ou en distant.
Bonjour, Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant. Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter...Bonsoir Jean Dans la procédure détaillée que je vous ai donné, vous avez récupéré l'adresse IP externe de la box internet. Si vous tapez cette adresse dans le navigateur... -
Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy...Bonsoir Patrick Grace a votre tuto, j'ai compris ou est le problème. L'application Tahoma essaie d'appeler le mauvais navigateur internet de votre smartphone. En recopiant... -
Connexion thermostat V2
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et...Bonsoir Regardez le tuto de Patrick dans ce post https://forum.somfy.fr/questions/3644825-google-home-erreur-404 -
mon link advanced est deconnecté
Bonjour, Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est...C'est bien on avance. Pour vous dépanner en cas d'absence, activer le pilotage de Livebox a distance pour pouvoir la rebooter. Si la Switch et la Connexoon fonctionne avec... -
Serveur Somfy Protexiom indisponible
Bonjour, Depuis 2 mois environ le serveur Somfy pour les alarmes Protexiom est indisponible aléatoirement parfois plusieurs jours par semaine. Exemple 30/09 et 1/10/2025...Bonsoir Jean-Loup Cliquez sur le lien suivant. https://test-ipv6.com/ Si vous avez une IPv6 rappelez SFR pour qu'il vous remette en IPv4 Si vous avez bien qu'une IPv4...
