Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je dispose d'une installation Somfy complète, avec notamment une alarme qui est équipée de 1 caméra indoor, et 2 caméras outdoor.
L'une des caméras extérieur ne...
Bonjour
Ci joint la FAQ correspondante
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
Christophe je suis un particulier comme vous qui parage sur différents Forum.
Ça fait plus de 30 ans que je fais ça, mais même si je suis un très gros contributeur pour Somfy...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
Christophe, l'information n'est pas pour vous mais pour les Yellos.
Un utilisateur a remonté que sur son iphone il n'avait pas la. Vidéo des caméras avec la eSIM mais que ça...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
Bonjour.
Un utilisateur a constaté une différence de comportement sur iOS si l'appareil utilise une carte SIM physique ou si on utilise une eSIM.
Dans quelle configuration...
Bonjour,
J'ai un link Somfy et des intellitags plats Somfy.
Cependant j'ai aussi quelques intellitags Myfox.
Seront ils reconnus par mon link Somfy?
Mon link tout neuf...
Bonjour Florian
Seul les intellitag qui ont cette forme fonctionne sur Home Alarm.
Si vous avez achetez un ancien stock de Link Myfox, il ne se mettra pas à jour.
Il y a...
Bonjour,
Impossible de connecter le kit sur l'application.
après configuration du réseau, l'application cherche la mise à jour puis tombe en erreur.
Merci,
Bonjour vrom
C'est un problème d'autorisation sur la box internet.
Il faut utiliser un deuxième smartphone pour faire un point d'accès wifi et connecter le Kit le temps...
Bonjour,
j'ai actuellement une box Tahoma V2 et une caméra one+ avec Somfy Protect qui n'est apparemment pas compatible avec Apple Maison ( où j'ai tous mes volets ),
est ce...
Bonjour Jean-Marc
Apple Maison est une fonction de Homekit d'Apple et la Tahoma V2 est parfaitement compatible.
Par contre il vous faut le code Home Kit et pour qu'un Yello...
Bonjour à tous,
Je suis tout à fait d’accord avec Jean-Michelle.
Je cherche les coordonnées de médiateur Somfy.
Vanessa F., peut-être vous pouvez m’aider !
Salutations...
Bonjour, j ai 2 caméras à mon domicile .
1 intérieur et 1 ext .
Également une a mon bureau sur un site différent.
J ai donc les 3 caméras sur mon application.
Le.souci est...
Bonjour Yann
Il faut créer sur Somfy Protect un deuxième site d'installation pour la caméra du bureau
Cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran puis...
Bonjour,
L'activation automatique de mon alarme ne fonctionne plus : avant quand je quittais le domicile mon iPhone m'avertissait de mettre l'alarme. A mon retour l'alarme se...
Bonjour François
Rebootez la box internet puis essayez de faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.