Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
API MyFox bloqué (secret bloqué) et l’assistance MyFox par e-mail ne répond pas. Qui contacter pour réactiver l’API ? Merci de votre aide
Merci,
Bonjour,
J'arrive bien via la passerelle netatmo a remonter le thermostat dans l'appli .. mais ompossible de creer un scenario avec .. !
L'optoon thermostat est grisee et la...
Pour tester vous aller faire un scénario manuel, vous sélectionner le thermostat, et vous devriez avoir a choisir entre Confort, Eco ou Arrêt.
Si c'est OK vous pourrez faire...
Bonjour,
Y’a t’il un service client chez Somfy ?
Impossible d’avoir quelqu’un en direct ou par mail ?
Juste forum d’entraide ? Vraiment curieux personne ne vous contacte...
Bonjour
Pourtant il y a plusieurs canaux pour contacter Somfy
Les canaux gratuits
Le Forum, et les réseaux sociaux : Facebook, X(Twitter)
Payant: La hotline en copie d'écran
Bonjour,
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne.
Pourriez vous...
Bonjour Isabelle.
Je vous confirme qu'il y a un problème. Le système ne me prévient plus quand je sors de la maison sans activer l'alarme, alors qu'il me voyait faire l'aller...
Guy de quel diagnostique parlez vous ?
Si avec votre smartphone vous avez bien accès a la caméra pour voir les images en directes, écouter les sons, c'est qu'elle est bien...
Bonjour,
J'ai ma caméra Somfy qui depuis son achat plante tous les jours, problème de connexion internet, refus de ré-initialisation.
On m'a dit que la connexion internet...
Bon visiblement vous ne savez pas créer un post dédié.
Avez vous installé l'application Visidom pour piloter la caméra ?
Pour installer votre caméra visidom sur Tahoma...
Bonjour,
Comme indiqué précédemment je viens d'acheter une box Tahoma switch. j'ai installé un volet roulant Somfy rts mais il ne monte,ni ne descend ? J'ai aussi installé une...
OK Francois
A coté de votre Switch, il y a quoi comme matériel électronique ?
Il ne faut pas que la Switch soit a coté de la box internet ou de la box TV, ni a coté de la...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma pour y connecter mon système Shogun de chez Atlantic.
Ma télécommande m'affiche bien "OK" sur ioEn, l'application détecte bien quelque...
Effectivement.
Il faut attendre l'explication d'un Yellos.
Je vous joint la fiche de partenariat
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenaire-atlantic...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma pour y connecter mon système Shogun de chez Atlantic.
Ma télécommande m'affiche bien "OK" sur ioEn, l'application détecte bien quelque...
Bonjour Nico
Vous pouvez faire des scénarios Manuels ou Planifiés pour basculer du mode Confort a Eco ou inversement.
Un scénario peut également Arrêter le chauffage.
Par...