Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à mon alarme via l'application de mon téléphone ni par le WEB sur mon PC avec l'adresse IP de mon alarme.
Sur le téléphone j ai un message...
Bonjour,
J’ai une alarme Somfy depuis juillet.
Depuis quelques mois le link se déconnecte après quelques jours de fonctionnement.
J’ai déjà essayé 4 fois de le...
Bonjour Arthur
Merci pour l'échange d'informations
.
Une rectification sur Somfy Around, vous recevez bien tous vos messages mais vous ne pouvez pas piloter l'alarme...
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à mon alarme via l'application de mon téléphone ni par le WEB sur mon PC avec l'adresse IP de mon alarme.
Sur le téléphone j ai un message...
Pascal, si elle est sous garantie vous ne la ramenez pas chez Leroy Merlin, mais vous attendez ici qu'un yello prenne en charge votre demande de SAV
Pour les Grandes Surfaces...
Bonjour,
je n'arrive pas toujours à me connecter a l'interface, c'est vraiment aléatoire d'un jour à l autre, d une heure à l autre ou même d'une minute à l autre. Je dois...
Si vous avez changé de box même si vous restez chez Free il faut réinitialiser le module IP de l'alarme.
Par contre si vous arrivez a vous reconnecter en local, ne modifier...
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy.
Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin.
Pin: 2253-0077-0467
Je n'ai toujours pas...
Bonjour,
Je vais installer un thermostat connecté ravio V2 dans mon nouveau domicile qui est en chantier.
Je souhaite mettre le chauffage en fonctionnnement mais je n'ai...
Bonjour,
je n'arrive pas toujours à me connecter a l'interface, c'est vraiment aléatoire d'un jour à l autre, d une heure à l autre ou même d'une minute à l autre. Je dois...
Bonjour Francois
Si vous êtes chez vous et que vous souhaitez vous connecter sur votre alarme, il faut utiliser l'adresse IP locale.
L'écran que vous avez ne s'affiche que...
Bonjour, Bonne année 2025 à toute l'équipe Somfy.
Je reviens vers vous car j'ai une demande en cours 09458767 à priori avec Quentin.
Pin: 2253-0077-0467
Je n'ai toujours pas...
Dominique j'ai oublié une question.
Comme votre Géolocalisation ne fonctionne visiblement pas, vous n'avez bien qu'un seul terminal avec GPS de connecté sur votre compte...
Bonjour,
a) J'ai une camera Indoor qui était sur l'ancienne plateforme MyFox abandonnée. La caméra est maintenant remise sur Somfy Protect et Somfy Tahoma, cela fonctionne...
Effectivement ça revient à allumer une lampe.
Je n'ai pas de référence a vous donner car là on sort du domaine Somfy.
Une recherche sur internet vous permettra de trouver.