Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour
Erreur de pilotage avec la box tahoma volet chambre Camille
Code pin 2005-3920-9135
Pouvez-vous regarder si problème
J’ai déjà bougé la switch le...
Bonjour,
Bonjour
Impossible de connecter la box dans l’espace maison Apple ,
Et je reçois pas de sms avec application somfy protect
Box:code pin 2005-3920-9135
Somfy...
Bonjour,
Bonjour,
Pouvez-vous regarder l’icône lumière sous sol
Comme je l’allume et j’éteints depuis d’application il revient en état allumée et j’ai des erreurs sur...
Bonjour,
Depuis la mise à jour , les icônes des pièces affiches tout les volets roulants de la maison et non ceux qui sont paramétrer par pièces .
Code pin:2005-3920-9135
Ce...
Bonjour
Je viens d’installer ma centrale protexial io en remplacement d'une protexiom Je connecte ma sirène extérieure à la centrale j’attends le bip de confirmation de la...
Bonjour
Est-ce que vous avez désinstallé la sirène de la Protexiom avant de l'installer sur la Protexial ?
Si oui, réinitialisez la sirène:
Supprimez la de la Protexial...
Bonjour,
Je viens de changer ma box 4g Bouygues par Orange 4g box .
Je m'aperçois qu'à distance je ne peux plus commander mon alarme protection.
J'ai remis exactement lesn...
Bonjour Personnat N.
Non, la Home Keeper n'est pas un copier/coller de la Protexiom/Protexial.
Seuls les détecteurs de la Protexiom sont compatibles Home Keeper mais pas...
J'ai acheté une centrale alarme Somfy occasion avec module gsm afin d'avoir les cameras et comme les ligne rtc vont plus être d'actualité , J'ai tout reinitialisé mais je...
Bonjour Pesonnat,
Je vous informe que j'ai bien supprimé le compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur et que vous pourrez créer le votre dès à présent au...