Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Abdallah, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Liaison passerelle avec door keeper 2 ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec. Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper...Bonjour Daniel, Il faudrait faire un reset de la Door Keeper et refaire l'installation. Bonne journée. -
Badge Home Alarm Hors Service sous garantie
Bonjour, Cela fait plusieurs semaine qu'un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l'alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les...Bonjour Michael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Cache badge pièces détachées
Bonjour, Nous avons perdu le cache du badge. Est-il possible d'en racheter un? CordialementBonjour Marine, Avez-vous le modèle de badge avec la vis pour tenir le capot ? Et la date d'achat du produit ? Bonne journée. -
Prise relais radio Somfy cassé
Bonjour, J’ai la prise de mon relais radio HS. Pouvez-Vous vous m’indiquer où en acheter un ? Cordialement. Merci,Bonjour Benoît, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
badge alarme somfy clignotant meme apres modif+manip
Bonjour alors voila cela fait plusieurs fois que mes badges clignote j'ai regardé sur ce forum, tester plusieurs astuces , systeme D , changement de pile, pliage de pate...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge neuf clignotant sav?
Bonjour, J'ai acheté il y a 3 mois un badge neuf pour mon alarme Cependant ce dernier clignote en permanence et une usure prématurée des piles se fait donc. Sue faire? J'ai...Bonjour Jean-Christophe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Problème caméra Somfy Outdoor - Plus de LED allumées
Bonjour, J’ai une caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus. Il n'y a plus aucune LED allumée, malgré le fait qu'elle soit bien branchée au réseau électrique. J’ai vérifié...Bonjour Matthias, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Jean-François, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchements intempestifs : comment savoir quel équipeMent a Déclencher l’alarme notification ?
Bonsoir Mon alarme a commencé à se déclencher mais pour éviter de réveiller les enfants je l’ai coupé avant que la sirène se mette vraiment en route Pas de trace d’effraction...Bonjour Alexis, Nous ne pouvons pas savoir quel élément fait sonner si vous coupez l'alarme en mode préalarme. Il faut la laisser déclencher pour voir d'où vient le...
