Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Link essentiel déconnecté
Bonjour, Mon link essentiel s’est déconnecté alors que l’alarme était activée. En rentrant chez moi j’ai désactivé l’alarme avec mon badge mais impossible de reconnecter le...Bonjour Thibaut, Je vois bien que vous avez appelé notre service afin de ne pas multiplier les demandes, je vous laisserai continuer avec mes collègues. Bonne journée. -
comment desinstaller un link advanced déjà installé sur un autre site ?
Bonjour, Suite à de mauvaises pratiques, même alarme au bureau et au domicile, j'ai perdu tous mes équipements sur mon appli. Aujourd'hui je n'ai plus rien sur l'appli et je...Bonjour Jérôme, Il faudra voir directement avec votre magasin. Bonne journée. -
Somfy One+ bloqué sur vision nocturne
Bonjour, depuis quelques temps, ma caméra Somfy One+ reste en vision nocturne non-stop lorsque cette option est réglée en automatique. Je suis contraint de faire...Vivien, Il faudrait la désinstaller et la réinstaller. Bonne journée. -
Badges somfy défectueux clignote et décharge piles
Bonjour, Mes badges somfy passent leur temps à clignoter et vider les piles neuves qye j'y insère. J'ai déjà essayé mainte fois les solutions proposées sur le forum en vain...Bonjour Jérôme, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Comment désactiver l’alarme de ma somfy one + lorsque plus connecté au wifi?
Suite à une coupure de courant, la somfy one + n'est plus connectée au wifi (led bleue allumée en permanence, et est en mode alarme activée. Impossible même avec le badge de...Bonjour Amaury, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme. Bonne journée. -
Bonjour , Scénario qui s’exécute même après l’avoir supprimé
Bonjour, hier matin j’ai créé un scénario que j’ai supprimé malheureusement le scénario fonctionne toujours dans l’application Somfy protect quand j’active l’alarme les volets...Bonjour Aissa, Pourquoi parlez-vous de Somfy protect si vous avez une Tahoma ? Je ne comprends pas votre demande. Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Vithya, Effectivement, votre débit n'est pas suffisant pour faire fonctionner les 3 caméras en même temps. Caméra salon Qualité vidéo SD Débit upload 524 KB/s... -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Loic, Je viens de baisser la sensibilité de votre link. Bonne journée. -
One + ne fonctionne plus après déménagement
Bonjour, Suite à notre déménagement, j’ai voulu remettre en marche la caméra. Comme le réseau wifi n’était plus le même, j’ai supprimé l’installation pour repartir de zéro...Bonjour Nastasia, Il faut la débrancher, appuyer sur setup 30s, puis la rebrancher et appuyer sur reset 30s. Bonne journée. -
Camera déjà liée à un autre compte ?
Bonsoir, Ma caméra intérieure est liée à un autre compte. Voici l'adresse mac : 0076B1048D93 AEAI Serait-il possible de la débloquer ? MerciBonjour Jis, Sur ce forum nous traitons uniquement les produits Somfy, votre caméra est de la marque Action il faudra directement voir avec votre magasin. Bonne journée.
