Forum Somfy

Intellitag HS ? Que faire ?

Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy one + depuis environ 3 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un an ou l'alarme m'a demandé de changer la pile de mon...

Eric T.

Eric T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric T.

Date: 19 décembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Florian, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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img1.jpg

: img1.jpg

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: 29 avril 2025

: Traité

Service Enregistrement

Bonjour, J'ai un problème depuis longtemps avec le service d'enregistrement. Il détecte un mouvement presque constant sur plusieurs jours dans le Time lapse alors que la...

Rémy D.

Rémy D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Rémy D.

Date: 29 avril 2025

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Rémy, Quel est le message d'erreur ? Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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Caméra indoor problème de son

Bonjour, J’ai acheté et reçu il y a quelques jours un « Home Alarme Essentiel Starter Pack » ainsi qu’une camera indoor. Mon problème concerne le son que la caméra...

Maryse A.

Maryse A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maryse A.

Date: 27 avril 2025

: il y a plus d'un an

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Bonjour Maryse, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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Camera exterieure derection

Bonjour, J ai une caméra exterieure et quand je mets l alarme en mde nuit celle ci ne detecte pas les mouvements. Elle est cochée dans les equipements en mde nuit. J ai essayé...

Laetitia S.

Laetitia S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laetitia S.

Date: 1 mai 2025

: il y a plus d'un an

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Bonjour Laetitia, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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Sirene interieure defectueuse enrouee

Bonjour, J’ai acheté un kit alerme en avril, il est donc neuf,, l’installation s’est bien passee, les tests ont ete OK et tout allait bien. Puis depuis quelques jours, a...

Fabrice C.

Fabrice C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice C.

Date: 1 mai 2025

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Morgan F.

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Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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utilisez la caméra depuis l'étranger

Avec l'alarme somfy, est-il possible de voir son appartement avec un Iphone, carte sim française, depuis n'importe quel pays (Espagne, USA...)? Merci par avance

Colette T.

Colette T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Colette T.

Date: 9 janvier 2021

: il y a plus de 5 ans

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Morgan F.

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Bonjour Riadh, Oui, il est possible d'installer la caméra dans n'importe quel pays du moment qu'il y a une bonne connexion internet. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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Garantie télécommande home alarm

Bonjour, J'ai deux badges télécommande de cassés pour mon système home alarm, l'un au niveau du bouton d'ouverture et le deuxième au niveau de la partie métallique pour...

Mathieu

Mathieu

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu

Date: 25 avril 2025

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Morgan F.

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Bonjour Mathieu, Comme l'a indiqué Jacky, la garantie ne couvre pas ce genre de casse. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

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LINK impossible de changer de réseau WIfi ?

Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...

Valerie P.

Valerie P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Valerie P.

Date: 18 août 2021

: il y a environ 5 ans

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Morgan F.

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Bonjour Kristel, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre caméra. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 5 mai 2025

: il y a plus d'un an

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Linky déjà associé

Bonjour, Suite à un achat de maison j’ai essayé de mettre en route le Linky mais erreur car déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. J’ai vu des anciens post sur ce...