Forum Somfy

Caméra outdoor ne s’allume plus

Bonjour, Ma caméra outdoor que Somfy m’a remplacé ne fonctionne plus. Aucun voyant ne s’allume sur la face avant malgré un reset. Je précise que l’alimentation est ok...

Marc C.

Marc C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marc C.

Date: 19 août 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Sylvain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Intellitag calibration impossible ?

Bonjour, J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte. J'ai essayé de le mettre à...

Sarah V.

Sarah V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sarah V.

Date: 16 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Arthur, Il faudrait faire un redémarrage de votre box internet et ensuite faire un changement de réseau wifi du link. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Intellitag défectueux - garantie

Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...

Régis

Régis

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Régis

Date: 27 septembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Fanny, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Screenshot_20241004_150332_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202410...

: 91 ko

: 4 octobre 2024

: Traité

Problème pour connecter une caméra intérieur

Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy Home Alarm avec des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture et 1 caméra intérieure "indoor". Tout fonctionne parfaitement depuis...

PASCAL I.

PASCAL I.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: PASCAL I.

Date: 4 octobre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Pascal, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Fonctionnement cloud et connexion de secours

Bonjour, Je possède une alarme home keeper pro. J'aimerai pouvoir souscrire a la fonction de connexion de secours ainsi qu'au cloud. J'ai plusieurs questions en rapport avec...

tena V.

tena V.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: tena V.

Date: 28 mars 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Timothé, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

IMG_20240816_161132.jpg

: IMG_20240816_1611...

: 3,2 Mo

: 16 août 2024

: Traité

non detection intellitag

Bonjour, Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale...

Arnaud K.

Arnaud K.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arnaud K.

Date: 16 août 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

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Gregoire, Il faudrait faire un redémarrage de votre box internet et ensuite faire un changement de réseau wifi du link. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée

Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...

Philippe H.

Philippe H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe H.

Date: 7 juin 2019

: il y a presque 7 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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As, Je viens de baisser la sensibilité au maximum. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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importation camera indoor depuis HOMekit

bonjour impossible d'importer la camera indoor sur l'application SOMFY PROTECT alors que celle ci fonctionne très bien sur l'application APPLE HOMEKIT, si quelqu'un a une idée...

GILLES

GILLES

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: GILLES

Date: 6 décembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Mathias, Il faut d'abord l'ajouter dans SomfyProtect, et ensuite dans HomeKit, et pas l'inverse. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 21 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?

Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...