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La led de mon badge clignote à nouveau malgré avoir fait la procédure du RETEX

Bonjour, Mon badge ne fonctionnait plus et la led du badge clignotait souvent de manière ponctuelle. J'ai fait la procédure du RETEX (https://forum.somfy...

Frédéric A.

Frédéric A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frédéric A.

Date: 7 février 2024

: il y a environ 2 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Michel, Il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Caméra outdoor HS ?

Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...

Damien S.

Damien S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Damien S.

Date: 14 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Anthony, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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capot et joint Intellitag

Bonjour, j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance. Cordialement. Merci,

Hugo B.

Hugo B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hugo B.

Date: 29 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Frédérik, Cette pièce n'est pas disponible à la vente. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Pattes capots intellitag cassées ?

Bonjour, 4 de mes capots intellitag ont une patte cassée. Cela me déclenche régulièrement des déclenchements d'alarme avec pour motif "ouverture capot détectée" Comment...

Laurent B.

Laurent B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent B.

Date: 4 juillet 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

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Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?

Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...

christian

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christian

Date: 2 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Morgan F.

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Bonjour Philippe, Quand vous dites désactivation automatique, c'est le calendrier ? Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Evolutions home alarm

Bonjour, Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de...

Brice S.

Brice S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Brice S.

Date: 30 août 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

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Bonjour Romain, Lors d'un déclenchement, les notifications sont immédiates, si ce n'est pas le cas, il y a probablement un problème dans vos paramétrages. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Screenshot_2024-03-21-20-39-59-492_com.somfy.android.hkp.jpg

: Screenshot_2024-0...

: 360 ko

: 21 mars 2024

: Traité

Alarme home keeper déjà associée ?

Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche : Centrale déjà associée. Pouvez vous m'aider? Merci,

Seb R.

Seb R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Seb R.

Date: 21 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Alexis, Malheureusement, nous sommes légalement contraints, ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Intellitag défectueux - garantie

Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...

Régis

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Régis

Date: 27 septembre 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Kevin, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 octobre 2024

: il y a plus d'un an

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Somfy one impossible de réinitialiser et ne trouve pas internet

Bonjour, trois sujets : aprés déconnection internet je n'arrive pas à réinitialiser mon somfy one pour le réinstaller, le voyant vert en facade reste allumé malgré les...