Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 7565 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Widget TaHoma switch ou somfy protect inexistants sur ios17
Bonjour, Je suis sous ios17 j ai les applications TaHoma switch et somfy Connect et je voudrais ajouter un widget pour l’une ou l autre des applications mais quand j appuie sur...Bonjour Francois, Je vous invite à suivre les indications de cette FAQ d'Apple sur le fonctionnement des Widgets : https://support.apple.com/fr-fr/118610 Bonne journée, -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Edouard, Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant réinstaller tous les produits sur le bon compte. Bonne journée, -
Activation camera intérieure et extérieure suite changement de propriétaire
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je n’arrive pas à relier à mes équipements la caméra intérieure et la caméra extérieure. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît...Bonjour Morgan, Le compte ne peut être supprimé tant que des équipements sont rattachés à ce compte. L'ancien propriétaire doit réinstaller l'application afin de se... -
Caméra outdoor ne fonctionne plus depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours nous n’arrivons plus à nous connecter à notre caméra outdoor. Nous avons essayé de la redémarrer plusieurs fois. Sans résultat...Bonjour Marc, Avez-vous un voyant d'allumé sur la caméra ? Si oui, de quel couleur est-il ? Bonne journée, -
Connexion ethernet Somfy Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai vu 1 message sur le sujet il y a quelques mois indiquant que cela n'existait pas (encore?), mais je voulais savoir s'il était prévu prochainement un adaptateur...Bonjour Clément, En effet, cela peut-être une évolution intéressante. Je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de... -
Relais alarme
Bonjour, Après avoir eu un souci ou je n'arrivais pas à déconnecter l'alarme, j'ai débranché le relais. La batterie n'a tenu que 20 minutes. J'ai voulu le re brancher quelques...Bonjour Céline, Est-ce que la led du Link est allumée lorsque qu'il est branché sur la prise secteur ? Bonne journée, -
Somfy One verroulliée?
Bonjour, Suite à une panne locale du réseau, le réseau internet a été coupé durant 15 jours. La panne est intervenue alors que la One était activée ou désactivée je ne sais...Bonjour Michel, Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant reconnecter la caméra à votre réseau Wi-Fi. Bonne journée, -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Frédéric, Si votre produit surconsomme les piles, c'est qu'il est défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur pour organiser le retour sous garantie de... -
déclenchements intempestifs récurents
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...Bonjour Philippe, L'autoprotection de votre sirène extérieure est au minimum, nous ne pouvons pas mieux faire. Lorsque des orages sont annoncés, je vous invite à... -
Camera Somfy Outdoor qui semble HS ?
Bonjour, Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor. J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...Bonjour Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
