Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Supprimer un Link HS quand l'alarme est active ?
Bonjour, Mon Link est tombé en panne pendant que l'alarme était active. J'ai racheté un autre link mais je ne peux pas le mettre en oeuvre car l'ancien link ne peut pas être...Bonjour Eric, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
Camera somfy one installée sur un autre site alors que je n’ai rien dans mon appli
Bonjour, Nous n’avons jamais réussi à installer notre caméra. J’ai enfin réussi à la brancher et à faire en sorte qu’elle ne se déclenche pas au branchement avec vos tutos...Bonjour Clara, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Impossible d’installer Somfy One
Bonjour, Comme beaucoup de personne sur ce forum j’ai des difficultés à installer ma Somfy One. Je la Reset jusqu’à ce qu’elle clignote bleue, puis avec mon téléphone je la...Bonjour Solène, Votre One+ était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
Badge Somfy qui fonctionne de manière très aléatoire
Bonjour, J'ai changé la pile mais mon badge fonctionne de manière très aléatoire Très souvent lorsque j'appuis dessus il ne se passe rien. J'ai un deuxième badge qui ne pose...Bonjour Yoann, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée. -
Intellitag calibration impossible ?
Bonjour, J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte. J'ai essayé de le mettre à...Bonjour Damien, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et calibrer votre Intellitag... -
Supprimer ancien propriétaire Somfy One
Bonjour, Je suis séparé de mon ex-conjointe qui est la personne propriétaire sur l'application (la première installation a été faite de son téléphone). Elle a donc toujours...Bonjour Antonin, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Voyage au Japon
Bonjour, Je pars au Japon pour trois semaines, mon smartphone me permettra d' accéder à internet. Pourrai-je commander à distance mon alarme Somfy one plus sans problème...Bonjour Philippe, Si vous avez internet sur votre One+ et sur votre smartphone, alors il n'y aura aucun problème pour avoir accès à distance. Bonne journée. -
Que faire avec deux intellitags au fonctionnement erratique ?
Bonjour, J'ai récemment installé une alarme Advanced chez moi, avec plusieurs intellitags fournis. Presque tous ont été installés du premier coup (même les plus éloignés du...Bonjour Julien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Mon badge ne fonctionne plus, comment faire?
Bonjour, Mon badge ne fonctionne plus il a marché pendant environ 5 mois sans soucis après l'achat mais maintenant les touches ne fonctionne plus. L'alarme se désactive quand...Bonjour Denis, Il faudrait redémarrer votre box internet, faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, et réinstaller vos badges. Bonne journée. -
Comment régler le problème d'un badge qui ne fonctionne pas correctement ?
Bonjour, Le badge de mon alarme somfy protect acheté le 12 février 24 chez Leroy Merlin ne fonctionne plus correctement (c'est le 5 ème depuis l'achat de mon alarme). J'ai...Bonjour François, Je n'ai jamais reçu votre mail avec vos coordonnées. Bonne journée.
