Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Sirène intérieur impossible configurer
Bonjour, Je viens d’acheter et de configurer le pack home alarm Advanced, tout c’est très bien déroulé sauf l’installation de la sirène intérieur, elle n’est pas détectée. J’ai...Bonjour Jc, Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre sirène. Bonne journée. -
2 badges somfy home alarm qui clignotent de manière intempestive
Bonjour, Je possède 2 badges somfy home alarm qui clignotent de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Laurent et Jean-François, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Batterie du link HS ? Que faire ?
Bonjour, La led de mon link s'éteint dès que je le débranche de la prise et ce même après plusieurs jours de branchement. De plus très rapidement l'application me dit que le...Bonjour Jean-Louis, Si je comprends bien, dès que le link est débranché, il s'éteint ? Bonne journée. -
désarmer système somfy protect home alarm ?
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...Bonjour Jean-Charles, Vous avez résilié votre abonnement, il faudrait le réactiver. Bonne journée. -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Aurélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problèmes de communication Link Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...Bonjour Stéphane, Je ne vois aucun problème sur votre installation. Bonne journée. -
Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?
Bonjour, Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous redémarrer votre box internet et refaire un test. Bonne journée. -
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Aurélie, Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et faire l'installation de vos détecteurs... -
Problèmes de communication Link Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...Bonjour Stéphane, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Calibration d'un IntelliTAG à l'infinie
Bonjour, J'ai un IntelliTAG qui me demande d'être recalibré par notification toutes les 15 à 20 minutes. J'ai déjà effectué plusieurs calibrations avec succès, mais le...Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
