Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Home Alarm Camera = messages de mouvements détectés par erreur
Bonjour, la caméra indoor installée en 2020 a parfaitement fonctionné jusqu'à cet été. depuis nombreux déclenchements intempestifs sans raison avec détection de mouvement...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Nouvelle caméra security indoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle caméra intérieure pour remplacer mon ancienne caméra security où la batterie à rendu l'âme après 7-8 ans. L'installation s'est...Bonjour Yohann, Je ne sais pas comment cela fonctionne avec IFTTT, mais notre fonctionnement a toujours été comme je vous l'ai expliqué. Bonne journée. -
Éteindre leds Link advanced
Bonjour, Je souhaite éteindre les leds de ma Link advanced. La FAQ sur la question invite à se rendre sur l'équipement et à désactiver l'option leds. Le problème est que cette...Bonjour Daniel, Sur le link première version, ce n'est pas possible d'éteindre la LED. Bonne journée. -
sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Bonjour Jérôme, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Sébastien, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Problème caméra outdoor?
Bonjour, Je dispose de deux caméras outdoor achetait en même temps dans lot. Depuis plusieurs jours, j’ai eu des coupures régulières sur l’une de mes caméras. Problème...Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Karim, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
comment réinstallerun link Home Alarm sur un nouveau compte?
Bonjour à tous, je viens d'acheter un kit Home Alarm en occasion mais impossible d'installer le link car il est déjà installé sur un autre compte. le problème est que la...Bonjour Antonio, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Problème de connexion camera extérieur ?
Bonjour, Pouvez vous réinitialiser ma caméra extérieur car lors de l'installation initiale j’ai eu un problème de connexion wifi. Le système Somfy Protect me dit qu’elle est...Bonjour Marianne, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Maxime, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
