Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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App Somfy Keys ?
Bonjour, Lorsque que je modifie un paramètre dans l'App Somfy Keys pour mon Door Keeper : par exemple Mode Discret , le nouveau paramétrage n'est pas sauvegardé. Même problème...Bonjour Alexandre, Pouvez vous mettre à jour la version IOS ainsi que l'application Somfy keys Bonne journée. -
Problème de fermeture de la porte avec Somfy Door Keeper
Bonjour, J'ai monté une serrure Door Keeper sans problème. Elle fonctionne parfaitement en utilisant le gros bouton, l'appli Somfy Keys ou ma Tahoma. Mais je ne peut pas...Bonjour Arnaud, Pouvez vous débrancher la passerelle, donner un ordre d'ouverture ou fermeture avec votre portable via le Bluetooth puis rebrancher la passerelle. Bonne... -
Badges, carte et bracelet Door Keeper non reconnus.
Bonjour, J'ai acheté un kit comprenant : - le Door Keeper - la passerelle Internet - le lecteur de badges avec le clavier - 3 badges, 1 carte et 1 bracelet. J'ai bien...Bonjour Sébastien, Avez vous réinstaller les badges sur le même compte qu'auparavant ou sur un autre compte ? Bonne journée. -
Application somfy key mode emploi
Bonjour, Je n'arrive plus à ajouter des trousseaux non temporaire, comment fait-on SVP Merci,Bonjour Bruno, Voici comment créer un trousseau. Cliquez ici Bonne journée. -
Door keeper ne fonctionne plus avec internet
Bonjour, Ma door keeper fonctionne que en Bluetooth elle a marché que 24h avec internet. J'ai débranché et rebranché la passerelle sans résultat la batterie est chargée...Bonjour Philou, Votre installateur est intervenu à 3 reprises qui se sont soldées par une mise en service réalisée avec succès. Votre installateur a identifié la... -
Durabilité Serrure connectee ?
Bonjour, Ma serrure connectée n’a plus été disponible du jour au lendemain. Je l’ai démontée et regardé si cela provenait de l’alimentation.. Difficile de voir. Du coup, j’ai...Bonjour Kamel, Est ce que la molette de la serrure tourne normalement lorsqu'elle est démontée de la porte ? Bonne journée. -
Clavier numérique - appairage
Bonjour, J'ai changé les piles et je n'arrive pas à remettre une pile car il y a un défaut pour mettre la pile. Elle ressort. Enfin je n'arrive pas à faire l'appairage...Bonjour Romain, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée. -
Clavier numérique - appairage
Bonjour, J'ai changé les piles et je n'arrive pas à remettre une pile car il y a un défaut pour mettre la pile. Elle ressort. Enfin je n'arrive pas à faire l'appairage...Bonjour Romain, Il semblerait que votre produit soit défectueux, je vous laisserais voir directement avec votre revendeur ou installateur pour effectuer le retour SAV... -
Door keeper ne fonctionne plus avec internet
Bonjour, Ma door keeper fonctionne que en Bluetooth elle a marché que 24h avec internet. J'ai débranché et rebranché la passerelle sans résultat la batterie est chargée...Bonjour Philou, Suite au problème rencontrer il semblerait que votre produit soit défectueux, je vous laisserais reprendre contact avec votre revendeur ou installateur étant... -
Clavier numérique - appairage
Bonjour, J'ai changé les piles et je n'arrive pas à remettre une pile car il y a un défaut pour mettre la pile. Elle ressort. Enfin je n'arrive pas à faire l'appairage...Bonjour Romain, Pour supprimer et installer le lecteur il faut le faire depuis l'application. Pour faire le reset du clavier voir la manipulation suivante. Bonne journée.
