Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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badge home alarm absent?
Bonjour, j'ai signalé hier que l'un de mes badges home alarm ne fonctionnait plus (pas de lumière blanche, noté absent) malgré changement de pile. J'ai enlevé la pile neuve et...Bonjour Yves, Je vous ai proposé un retour SAV dans un autre post, chose que vous avez refusée. Pour répondre à votre question, il n'y aura pas de geste commercial. Bonne... -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour Patrick, Effectivement, il faut cocher le trousseau pour qu'il soit fonctionnel. Bonne journée. -
Intelitag non détecté
Bonjour, Suite à un changement de box et donc de réseau wifi, j'ai dû reprogrammer le link et resynchroniser tous les équipements. Il y a plusieurs intelitag et mes capteurs de...Bonjour Bertrand, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link, pour reprendre le même réseau et refaire l'installation des détecteurs. Bonne journée. -
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans...Bonjour Philippe, Il faudra refaire l'apprentissage des butées. Bonne journée. -
Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure
Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...Bonjour Christian, Retirer une pile, puis la remettre. Bonne journée. -
Capots intellitags perdus. Comment en récupérer ?
Bonjour, A la suite de travaux dans la maison, deux de mes intellitags ont perdu leur capot. Comment puis-je en récupérer ou en acheter ? Merci par avanceBonjour Seb, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Sirene extérieur sonnerie faible
Bonjour, Je dispose de deux questions. La première la sirène extérieure ne sonne pas très fort, elle clignote sonne, mais je trouve le son assez faible contrairement à...Bonjour Philippe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"
Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...Bonjour Will, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Alarme sonne après changement de réseau WIFI
Bonjour, Après un changement de box il m'est impossible de reconnecter une de mes caméras extérieure qui sonne sans arrêt alors que les deux autres re fonctionnement...Sandrine, Quel est le comportement de la led ? Bonne journée.
