Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy One+ bloqué sur vision nocturne
Bonjour, depuis quelques temps, ma caméra Somfy One+ reste en vision nocturne non-stop lorsque cette option est réglée en automatique. Je suis contraint de faire...Bonjour Vivien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Soucis de pile sur intellitag?
Bonjour, J’ai récemment changé les piles de plusieurs intellitag, hors il y en a un qui ne se met pas à jour et les piles restent à changer. J’ai interverti les piles avec...Bonjour Eric, Il faudrait supprimer l'intellitag et le réinstaller. Bonne journée. -
Camera outdoor ne s'allume plus?
Bonjour, Ma camera outdoor ne s'allume plus. Elle date de Mai 2024. J'ai testé l'alimentation. Appuyer sur le bouton reset mais rien n'y fait. Je vous joins la facture...Bonjour Christophe, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Julian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon détecteur de fumée sonne pour rien
Bonjour, mon détecteur de fumée sonne sans raison.. Après l’avoir nettoyé avec un aspirateur et changé les piles c’est toujours le même problème! Que dois-je faire? MerciBonjour Laurent, Il faut bien faire répondre et non copier-coller l'adresse mail. Bonne journée. -
Activation/ désactivation cam outdoor
Bonjour, Après avoir bien fonctionné quelques années j'ai de nouveau une non activation et désactivation de mes cam outdoor suivant la planification. A noter que j'utilise...Bonjour Pascal, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Bonjour , Scénario qui s’exécute même après l’avoir supprimé
Bonjour, hier matin j’ai créé un scénario que j’ai supprimé malheureusement le scénario fonctionne toujours dans l’application Somfy protect quand j’active l’alarme les volets...Bonjour Aissa, Ce N° ne correspond pas, merci de poster une photo du N° MAC. Bonne journée. -
Problème installation caméra intérieure.
Bonjour, J'ai un soucis avec un caméra intérieur qui fonctionnait parfaitement jusque là. Quelques soucis de temps en temps qu'une réinitialisation corrigeait. Depuis...Bonjour Roland, Je vous confirme que votre produit est défectueux. Bonne journée. -
Link essentiel déjà installer sur un autre compte
Bonjour, j’ai acheter un pack essentiel xl de chez somfy et lorsque je veux procéder à l’installation cela me marque que c’est impossible car « le Link est installer sur un...Bonjour Bernard, Je vois sur notre serveur que votre link est connecté. Bonne journée. -
comment desinstaller un link advanced déjà installé sur un autre site ?
Bonjour, Suite à de mauvaises pratiques, même alarme au bureau et au domicile, j'ai perdu tous mes équipements sur mon appli. Aujourd'hui je n'ai plus rien sur l'appli et je...Bonjour Jérôme, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
