Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment supprimer mon systeme : link cassé alarme activée ?
Bonjour, Mon link est cassé en position alarme activée, je souhaite découpler tout mon matériel afin de pouvoir le réutiliser sur un autre link ou one +. Cela n'est pas...Bonjour Maximilien, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Cam indoor
Bonjour, ma caméra indoor se déconnecte, impossible a reconnecter. Après l'avoir supprimé, impossible a rajouter elle se connecte sur un autre équipement ( alarme extérieure...Bonjour Claudine, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Bonjour Virg, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée.
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Le badge clignote en permanence ?
Bonjour, En février vous m'avez remplacé le badge qui était défectueux mais j'aurais dû recevoir un capot d'un nouveau modèle qui n'était pas disponible à cette époque. Je...Bonjour Anne, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
wifi non reconnu avec caméra
Bonjour, ma caméra ne détecte aucun réseau wifi, que faire.jai deja une caméra qui fonctionne en wifi. Merci,Bonjour Jean Paul, Ceci est une ancienne caméra MyFox donc non compatible Somfy. Bonne journée. -
Somfy one + ne fonctionne plus ?
Bonjour, Impossible depuis hier de réinitialisé ma somfy one +. Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec ce produit ! L'alarme est vloque avec un voyant...Bonjour Matthieu, Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de votre One+ pour reprendre le même réseau. Bonne journée. -
Activation automatique - message reçu mais l'activation ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai une installation home alarm avec des badges télécommandes. Depuis quelques semaines j'ai un comportement "aléatoire" sur l'activation automatique. Quand je quitte...Bonjour Régis, Je parle des smartphones ou tablettes. Il faut un compte égal un smartphone. Bonne journée. -
L'équipement Door keeper a disparu de l'application
Bonjour, Pour résoudre un problème de fonctionnement de Door Keeper, mon installateur via le support Pro Somfy m'a fait désinstaller la serrure de mon application sur mon...Bonjour Patrick, Je ne vois aucun trousseau créé sur votre compte, il faudrait le créer de nouveau et vérifier s'il est bien coché. Bonne journée. -
IntelliTag, problème capot et déclenchement intempestif
Bonsoir, J'ai commencé à installer mon alarme il y a quelques semaines : 8 IntelliTAG et 1 capteur de mouvement. Je suis un peu embêté avec les IntelliTAG, en particulier...Bonjour Sebastien, Je viens de vous envoyer un message en privé. Bonne journée. -
Volet camera indoor bloque et ferme mal
Bonjour, le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l'ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation). Il ne ferme plus correctement non plus. Comment procéder...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
