Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Security Camera Indoor - Problème Installation
Bonjour, J'ai une sécurity Camera Indoor (MAC B0411D2A3277) que je n'arrive pas à installer. Quand j'arrive à la page de selection du reseau wifi aucun réseau n'apparait. Je...Bonjour Lakdar, Vous n'avez rien posté. Bonne journée. -
Badge SOMFY clignote et impossible de l'utiliser ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car je rencontre un soucis avec l'un de mes badge somfy. En effet ce dernier clignote en permanence et je ne peux pas enlever mon...Bonjour Fred, Le problème de surconsommation de piles de badge a été corrigé. Bonne journée. -
Fonctionnement Alarme Somfy et Télésurveillance
Bonjour, Je possède une alarme Somfy avec 2 caméras : Indoor et Outdoor. En cas de déclenchement je reçois bien par email une notification mais elle ne comporte qu'une image...Bonjour Damien, Je ne vois aucun test de déclenchement sur votre site, pour moi tout est fonctionnel. Bonne journée. -
reglage sirene exterieur
Bonjour, bonjour j'ai ma sirène extérieur trop sensible , une voiture trop rapide ou si on perse d'enclenche auto protection extérieur peut ton résoudre ses déclenchements...Bonjour Eric, Pouvez vous supprimer et réinstaller la sirène. Bonne journée. -
Scénario de sécurité HS sur Link advanced
Bonjour, La fonctionnalité Scénario de sécurité ne fonctionne plus sur mon installation Somfy protect link advanced + volets roulants Somfy RTS. Lorsque je test tout les...Bonjour Samuel, Il faudrait vous déconnecter de l'application, la supprimer, la réinstaller, redémarrer votre box internet et le téléphone. Bonne journée. -
Impossible de connecter le link après suppression compte Somfy
Bonjour, J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du… J’ai donc créé un nouveau...Bonjour Loic, Votre compte ancien compte est toujours actif, il faudrait vous reconnecter sur ce compte, puis supprimer le link. Bonne journée. -
Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche
Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...Bonjour Mélissa, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Le volet de la camera in-door se ferme mais ne s'ouvre pas
Bonjour, Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...Bonjour Elisabeth, Il faudrait refaire un reset mais de 30s et non 8s. Bonne journée. -
Caméra indoor qui ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté une caméra de sécurité indoor mais je n'arrive pas à voir avec même en instantanée. Et au moment de finaliser l'installation il demande de sélectionner les...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Malheureusement si vous n'avez plus la facture... -
Somfy one bloqué lumière bleue fixe
Bonjour Mon Somfy One est resté bloqué suite à une panne de courant lumière bleue allumée en permanence, ne repond pas au reset d’une demi seconde ne repond pas au reset de 10...Bonjour Aline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
