Forum Somfy

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: 6,1 Mo

: 17 février 2024

: Traité

Intellitag qui n'est plus détecté ?

Bonjour, Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus. Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...

Hervé L.

Hervé L.

Niveau: 0

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hervé L.

Date: 17 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Fab, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 8 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Connexion Wifi caméra Visidom ?

Bonjour, Ma caméra Visidom a perdu son accès Wifi. J'ai mis à jour sa carte SD, je l'ai réinitialisée, j'ai coupé puis remis internet, rien n'y fait. J'ai toujours suivi les...

Corinne L.

Corinne L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Corinne L.

Date: 5 mars 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Corinne, Si vous avez réinitialisé votre visidom, il faut la supprimer de l'application, puis refaire l'installation complète comme si c'était la première fois...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Badge clignotant défectueux ?

Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...

Elizabeth M.

Elizabeth M.

Niveau: 1

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Nombre de réponses: 130 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Elizabeth M.

Date: 12 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Mikael, Pouvez vous désinstaller et réinstaller les badges. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

reception SMS ancien propriétaire

Bonjour, Je reçois régulièrement des SMS messages d'alarme de l'ancien propriétaire de mon numéro de téléphone. Comment supprimer ces envoies et/ou prévenir l'expéditeur...

Robert H.

Robert H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Robert H.

Date: 5 mars 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Robert, Quel système d'alarme avez vous ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?

Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...

Frederic

Frederic

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frederic

Date: 25 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Rémi, Débranchez-la camera pendant 24 h, rebrancher là et faite un reset, pour la reconnecter de nouveau au réseau Wi-Fi. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

IMG_1689.png

: IMG_1689.png

: 140 ko

: 25 janvier 2024

: Traité

Déconnection camera indoor

Bonjour, Ma camera indoor rencontre ce même phénomène. Je viens de changer ma box Sfr adsl avec laquelle j’avais le problème, je viens maintenant d’avoir une nouvelle box fibre...

pierre

pierre

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Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierre

Date: 25 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Jean-Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée

Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...

Jérémy P.

Jérémy P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jérémy P.

Date: 27 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Camera Somfy Outdoor - Plus de détection

Bonjour, depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: - Redémarrage simple - Coupure et remise...

Benjamin M.

Benjamin M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Benjamin M.

Date: 24 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Sébastien, Après vérification sur notre serveur, la détection sur vos caméra extérieur n'est pas activé donc l'éclairage ne peut pas fonctionner. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Problème Raw device already exists

Bonjour, Suite à la réinitialisation des boitiers de ma porte de garage et de mon portail, j'ai supprimé ceux ci de ma TaHoma pour les réinstaller après avoir mémoriser la...

Eric M.

Eric M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Eric M.

Date: 18 juillet 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Daouda, Merci pour votre retour. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Pourquoi ma caméra extérieure ne fonctionne plus ?

Bonjour, J'ai installé acheté et installé la caméra extérieure il y a 2 semaines. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un jour elle m'envoie une notification comme...

Anonyme

Anonyme

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Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 7 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 7 mars 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r