Bonjour,
Je reviens vers vous suite au disfonctionnement de les badges d'alarme Somfy... Suite a l'achat et mis en place de mon alarme, j'ai constaté très vite que mes badges...
Bonjour Nico,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je reviens vers vous suite au disfonctionnement de les badges d'alarme Somfy... Suite a l'achat et mis en place de mon alarme, j'ai constaté très vite que mes badges...
Bonjour Guillaume,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Est il possible d'associer somfy protect à Google home sans avoir tahoma ? Comme sur homekit.
Je n'y arrive pas.
Somfy protect n'est même pas proposé
Merci de...
Bonjour Isaïe,
En date du 13 juin 2023, Google a décidé d'abandonner les actions de conversation. De ce fait, les clients ne pourront plus accéder à la gestion de leur site...
Bonjour,
Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox.
Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...
Bonjour Alone,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le...
Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour,
J'ai une télécommande 1875158 et une tahoma en version 2023.4.4-6
A priori, l'association de la télécommande et de la Tahoma se passe bien. Je la configure ensuite...
Bonjour Matdu33,
Les garanties que nous octroyons à nos clients professionnels sont à date de fabrication.
D'après ce que vous dites vous êtes un professionnel...
Bonjour
Le détecteur de mouvement clignote rouge et le message perte de liaison /pile est indiqué sur l'écran. J'ai changé les piles de secteur mais rien à changer.
Bonjour Jose,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Carine,
Avez-vous fait des modifications depuis l'envoi de ces copies d'écran ? Car sur ces copies d'écran en regardant ce qui est affiché dans le menu "Réglage de...
J'ai une somfy one et un firewall configuré (livebox).
Il semble qu'il manque un port dans le doc somfy pour que la camera fonctionne correctement surtout au boot de la...
Bonjour Pierre,
Vous pouvez retrouver ces informations au lien ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Quels ports doivent être ouverts sur ma box Internet ?
Bonne journée,