Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Armelle, Je viens de baisser au maximum, la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Bonjour Titouan, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
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La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Pascal, Ce n'est pas un Link mais un relais radio Bonne journée, -
Bonjour Thierry, Je suis revenue vers vous par mail. Bonne journée
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possible de réinitialiser du matériel somfy installé dans une maison nouvellement achetée?
Bonjour, Pourriez-vous réinitialiser la caméra d'interieur n00076B1051E4A. Je n'ai plus de moyen de contacter l'ancien propriétaire (j'ai plusieurs autres appareils pour...Michel, Veuillez reprendre l'installation de vos équipements en vous appuyant des conseils sur nos FAQ : Installation Bonne journée, -
Caméra extérieure se reactive toute seule en mode alarme
Bonjour, J'ai un alarme home keeper qui s'enclenche en mode nuit à 22h30 et se désactive à 6h. Depuis quelques jours, l'alarme se désactive bien à 6h. Désactivant touts les...Benoit, Rencontrez-vous toujours le même problème ? Veuillez vous connecter à accounts.somfy.com et de vous déconnecter de toutes les applis et des services tiers. Je... -
Bonjour Didier, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée,
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Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Damien, Nous allons effectuer le retour de votre sirène extérieure. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Activation intelligente par GPS?
Bonjour, Je possède une Alarme home essential. Le mode activation intelligente par GPS n’est plus visible sur mon appli. C’est très utile pour éviter d’avoir à sortir son...Bonjour Matt, Pouvez-vous nous faire des captures écrans en vous appuyant sur la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs... -
Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ?
Bonjour, Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ? Ni SMS, ni courriel et rien sur Google Drive. MerciBonjour Franck, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les...
