Bonjour
Ma camera a bien fonctionné pendant 3 ans. Elle a perdu la connexion et depuis, impossible de la reconnecter. En suivant la procedure, je fini par avoir le message...
Bonjour Dave,Pouvez-vous me détailler les étapes lors de la reconnexion de la caméra sur votre réseau wifi ? En me précisant la couleur de la LED lors de la reconnexion.FAQ...
Bonjour,
j'ai exactement le même problème que cette personne :
https://forum.somfy.fr/questions/2577429-camera-indoor-indisponible-android
J'ai tout essayé et J'aimerai...
Aurélie,
Pouvez-vous faire un dernier test en connectant votre caméra en partage de connexion via u autre téléphone connecté en 4G ?
Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour!
J'ai acheté mon alarme Home alarm en mai 2020 et j'ai pu l'installer très facilement. Très bon fonctionnement.
Depuis quelques jours mon alarme sonnait quelquefois...
bonjour, depuis un dysfontionnement du clapet de ma caméra indoor. je l'ai désinstallée et je n'arrive pas à la réinstaller. le clapet reste fermé. j'ai suivi le processus reset...
Bonjour Benoît,Si en insistant sur le reset de la caméra le clapet ne veut toujours pas s'ouvrir nous allons devoir analyser votre caméra.FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer...
Bonjour
Tous les équipements de mn pack sont connectes Sauf la camera.
J 'ai essayé plusieurs fois, la manip échoué à la fin d cela procédure.
Avez vous une solution ?
Merci
Bonjour,
un de mes détecteurs de mouvement somfy protect ne fonctionne plus. Il n'est plus connecté au link. J'ai tenté d'enlever la pile et de la remettre pour le...
Bonjour Christophe,
Quel est le champ de vision de votre détecteur ? A combien de mètre est-il positionné?
En effet, si votre chat monte sur les meubles il peut être...
Bonjour la communauté & la team somfy!
J'ai depuis environ 1 mois un problème récurrent avec ma somfy home alarm, qui fonctionnait très bien jusque la.
Il est...
Julien,
Est-ce possible de revenir vers moi avec la date et l'heure de vos déconnexions?
Il n'est pas possible d'avoir accès aux logs de votre système.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai du malheureusement changer d'adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one.
Pouvez-vous...
Bonjour David,Effectivement, votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous reprendre l'installation en regardant au préalable la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy...
Bonjour à tous,
En l'absence de courant, mon Link ne protège plus, aucune alarme en cas d'ouverture ou mouvement, impossibilité d'armer / Désarmer, que cela soit depuis le...
Laurent,
Il se peut que la batterie du Link cause le dysfonctionnement de celui-ci lorsqu'il est débranché.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre...