Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Plusieurs repertoire du meme nom dans google drive
Bonjour J'ai installé deux caméras exterieur somfy (outdoor camera) il y a quelques mois. J'ai connecté les cameras pour que les fichiers videos soit envoyés vers mon...Matthieu, Je viens de relancer votre ticket. Bonne journée, -
Bagde Somfy Home Alarm
Bonjour, J’ai un problème avec mes badges. Régulièrement, j’ai le message suivant sur l’application : - Un équipement mérite votre attention/ Badge de … /Changer la pile...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Pile badge si se vide
Bonjour, Mes badges ont étés remplacés en SAV il y a 7 mois (https://forum.somfy.fr/questions/2190624-remplacement-capot-badge) et depuis plusieurs mois un de mes badge vide sa...Bonjour Grenier, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
"Le capot de votre Intellitag a été ouvert" déclenchements intempestifs ?
Bonjour, 4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné... Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins". C'est en réalité...Olivier, Le ticket à bien été crée je reviendrais vers vous dès retour du service concerné. Bonne journée, -
Echec de l'installation du Link Home alarm
Bonjour, mon link ne passe pas l'étape de connexion au cloud Somfy. Voici sa Mac address : BU0111019A741945 Pouvez-vous quelque chose pour moi ? Merci JeanBonjour Jean, Je constate que votre Link est correctement installé. Bonne journée, -
Caméra Somfy One grésille
Bonjour depuis une coupure de courant, j'ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j'active ou désactive l'alarme, le haut parleur grésille. De même, j'ai fait le test...Bonjour Noémie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box?
Bonjour impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...Bonjour à vous,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vos caméras ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Impossible de connecter caméra myfox
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox. Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...Jonathan, Nous ne pouvons faire de retour SAV si vous ne possédez plus la facture de votre caméra. Nous allons devoir nous fier à la date de fabrication de celle-ci et Il se... -
connexion link alarme impossible
bonjour suite au changement d'opérateur internet je n'arrive pas à connecter mon link j'avais déjà eu ce problème il y quelques années de cela lors d'un précédent changement...Bonjour Bruno,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?Bonne journée, -
Pourquoi la pile de mon badge se vide en moins de 24h ?
Bonjour, Depuis 3 mois, j'ai dù changer 5, 6 fois la pile de mon badge. Malgré plusieurs appels, le problème n'est toujours pas résolu. J'ai 2 autres badges qu fonctionnent...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
