Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Présence de pixels verts et jaunes pourtour image camera indoor, que faire ?
Bonjour, Je constate le même phénomène qu’ici : https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...Bonjour Deniz, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Bonjour Olivier, Je constate que tout est rentré dans l'ordre, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Stockage local et enregistrement de 30 secondes uniquement ?
Bonjour, Je viens d'acheter un caméra Somfy One+ et je voulais savoir à quoi sert le stockage interne ? C'est juste uniquement s'il y a une coupure de courant ? Et, autre...Bonjour à vous, Il n'y a pas de frais caché, nos abonnements sont sans engagement. Vous avez dans tous les cas les notifications et l’interaction avec votre système... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Arnaud, Merci pour votre retour, qui peut être utile pour les autres utilisateurs. Bonne journée, -
Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se...Mélanie, Nous allons don effectuer le retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Cette Caméra est déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) Cependant la...Bonjour Albane, Le nécessaire a pu être fait.Veuillez reprendre l'installations sur votre compte. Bonne journée, -
Problème sireney extérieur ?
Bonjour, Depuis quelques temps quand j'active mon alarme elle ce met a sonné en envoyant la notification suivante sirène extérieure cour devant a était déplacé J'ai du...Bonjour à vous, Non il n'est pas faisable par les utilisateurs de changer la sensibilité de la sirène extérieure. Je viens de vérifier nous avons bien baissé au maximum... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Arnaud, Avez-vous essayé de supprimer réinstaller avec un nouveau jeu de piles ? Bonne journée, -
Retour Sav camera
Bonjour, J'ai effectué un retour Sav pour ma Camera indoor car la vision nocturne ne fonctionnait plus. Celle ci a été prise sous garantie et une nouvelle ma été renvoyé...Laurine, Je me permets de relancer le service en question afin de connaitre le suivi du renvoi de votre produit. Bonne journée, -
Suppression d'élément dans Home Keeper
Bonjour, J'ai remplacé ma centrale Protexial pour une Home Keeper cet été. J'ai appuyé sur le bouton d'enregistrement des éléments existant y compris mon détecteur de coupure...Bonjour Christian, Je ne trouve pas de détecteur de coupure de courant dans votre installation, avez-vous solutionné votre problème ? Bonne journée,
